【课程背景】
消费者心理学的重点是研究消费者在购物过程中的行为和心理变化，从而提高销售能力，最终达到企业盈利的目标。这包括线下和线上获客的区别，也包括大众客户和精准市场的区别，但很多基本原理和行为特征都比较相似。消费者的心理状态本身包括理性部分和感性部分，每个人都有不同的偏好。只要使用正确的沟通技巧和负责任的技能，完成交易的机会就会显着提高。
想要达成交易，首先要了解顾客的想法，制定营销技巧，满足心理需求。更好地分析客户并从不同角度接近客户对于吸引客户、良好互动、加速决策非常重要。
课程中，梁老师运用实践经验，从了解顾客需求出发，将消费心理运用到不同的消费场景中，包括顾客的显性和隐性需求、观察和理解能力以及人类的五种感官。袁先生的沟通方式力求为客户提供最准确的产品和服务推荐。梁先生根据多年的经验，对销售流程进行分解，分析每个阶段客户的心理需求，这有助于他与销售人员制定良好的营销策略。最后，六大类福利消费行为有效地将理论与实践结合起来。梁老师凭借16年的一线培训实践经验、深厚的营销管理理论功底以及国际认证资质，为学员讲解心理学在销售中的应用。
课程结合实际例子和客户消费行为，帮助学生真正学习实际工作环境中的具体工具、方法和应用。让学生在工作中乐于使用，并懂得如何一步步实施。
【课程收益】
« 了解消费者心理学如何解释消费者行为及其重要性；
« 了解如何营造基本的消费氛围，提高销售率；
« 分析日益增长的消费流程和顾客心理的变化，区分合适的销售方式；
« 注重根据客户需求和分析提供准确的建议；
« 学会针对六大消费类型的顾客使用合适的销售方式；
【课程特色】
« 实用性强，线上线下销售案例讨论
« 避免太多理论，从具体方法入手解决问题
« 销售流程详细分解，有效了解客户心理
« 丰富的课堂练习和评论，改善销售盲点
« 结合真实消费案例，增加实用性
【课程对象】
高中级营销经理
【课程时间】6小时
【课程大纲】
1、消费心理给我们带来什么意义？
一、消费心理的定义
2、顾客个性心理特征及购买阶梯
3、顾客购买过程的心理过程
4、顾客消费动机：心理需求和实际需求
5、顾客的消费潜力和逐利心态
6、消费者参与对消费行为的影响
2、什么样的消费氛围有助于创造消费？
一、人类感官的范围及其对消费的影响
2. 影响视觉、味觉、听觉、嗅觉和触觉的技巧示例
3. 不同感官偏好的沟通和销售技巧
4、VAK感动消费案例与探讨
3、如何把握客户消费心理，有效增加成交？
1. 建立初步判断
（一）善于观察言语和情绪
（2）关注顾客的表情和态度（首因效应、跟风效应）
（三）初步判断
2、拓展客户价值需求
(1)分析客户需求：显性需求和隐性需求
(2) 倾听和挖掘技巧
（三）要求分类：
A、求变、求真、求新、求利、求名
B. 模仿、偏好、自尊、安全感和满足感
3.客户防火墙的心理和反应
（一）安抚顾客心理
(2)防火墙识别：能力和意愿分析
（3）提升产品价值和专业对比：回应心理诉求
4. 捕捉交易信号
(1)顾客交易心理
（二）购买意愿的外在表现
（3）加速交易的技巧（假设交易、总交易、订单交易、隐喻交易、比较交易、建议交易）
4、顾客消费心理有哪些类别及应对方法？
1、沉默型（善于提出问题并等待答案）；
2、冷漠型（热情、真诚）；
3. 谨慎（需要态度和耐心）
4、不主见型（给出适当的建议）
用户评论
棃海
梁晓光老师的《消费心理学》简直是一本宝藏书！读完后我对购物决策有了全新的理解，太实用了。
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景忧丶枫涩帘淞幕雨
第一次看心理学方面的书，没想到这么有趣。梁老师的《消费心理学》让我对消费行为有了更深的认识。
有9位网友表示赞同！
刺心爱人i
梁晓光老师的这本书让我对广告和促销有了全新的看法，感觉以后不会再轻易被套路了。
有12位网友表示赞同！
烟雨萌萌
《消费心理学》这本书，我读了一半就停不下来，梁老师讲解得真细致，案例分析也很到位。
有16位网友表示赞同！
权诈
哎呀，看了梁晓光老师的《消费心理学》，感觉以前好多消费行为都被心理学操控了，有点后怕。
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十言i
梁老师的这本书，让我对消费者的心理有了更深的理解，对市场营销的工作有很大帮助。
有18位网友表示赞同！
凉凉凉”凉但是人心
《消费心理学》这本书，我给五星好评！内容丰富，案例生动，让我对消费行为有了全新的认识。
有19位网友表示赞同！
呆檬
梁晓光老师的《消费心理学》让我意识到，消费不仅仅是满足需求，更是一种心理需求。
有7位网友表示赞同！
我一个人
读完《消费心理学》，我开始反思自己的消费行为，感觉对生活有了更多的掌控感。
有16位网友表示赞同！
有阳光还感觉冷
梁老师的这本书，让我对消费有了全新的看法，感觉自己不再是盲目跟风的消费者了。
有9位网友表示赞同！
雁過藍天
《消费心理学》这本书，我推荐给身边的朋友，大家都觉得受益匪浅。
有15位网友表示赞同！
微信名字
梁晓光老师的书，让我对消费心理学产生了浓厚的兴趣，准备再深入研究一下。
有5位网友表示赞同！
莫阑珊
《消费心理学》这本书，读起来有点烧脑，但梁老师讲解得很好，让我慢慢理解了。
有7位网友表示赞同！
艺菲
梁老师的这本书，让我对广告、促销等营销手段有了更深的认识，感觉以后不会再轻易上当。
有15位网友表示赞同！
信仰
看了《消费心理学》，我开始尝试改变自己的消费习惯，希望能让生活更加美好。
有8位网友表示赞同！
放肆丶小侽人
梁晓光老师的《消费心理学》让我对消费有了全新的理解，感觉自己的消费观都改变了。
有20位网友表示赞同！
醉枫染墨
这本书，我一口气读完，梁老师的讲解深入浅出，让我对消费心理学有了更深的认识。
有17位网友表示赞同！
掉眼泪
梁老师的《消费心理学》让我明白了，消费不仅仅是满足物质需求，更是满足心理需求。
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ok绷遮不住我颓废的伤あ
看了梁晓光老师的《消费心理学》，我开始关注自己的消费行为，希望不再被商家操控。
有19位网友表示赞同！