这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱

生活中你有没有遇到这种情况呢?在商场买衣服,买一件上衣,销售员告诉你,如果加上条裤子,两件就可以打八折。试完裤子,告诉你再加50元,可以购买价值200元的鞋子。

结果你全都买了。而且我觉得很划算,身心都很愉快~

直播间里,主播常说“自留钱”、“包邮立卖”、“线下卖599,没有499、没有399,直播间只有199!” “最后3分钟,只剩下50块了,宝贝们快点吧。”一!”……

然后,你就像老虎一样,添加购物车、确认订单、付款。长长地叹了口气,啊!终于明白了!

心理账户

人们将钱存在不同的心理账户中。例如,日常生活必需开支账户、家庭建设和个人发展账户、情感维护账户、享受休闲账户等。虽然这些账户都在一个大账户下,但每个子账户实际上都是独立存在的。

那么,巧克力属于你的哪个心理账户呢?

当商家推销价值几百美元的巧克力时,消费者如果将其放入情感联系账户,会比放入生活必需品账户更有可能购买。

费列罗中秋限量礼盒。将费列罗巧克力放入月亮灯座中,点亮“月光”。但它不仅仅是一个灯,它还有一个蓝牙音箱,可以随时随地播放音乐。

如何运用“心理账户”原理影响消费者决策?

即改变顾客对产品的刻板印象,使他对产品的认知从不愿意花钱的心理账户转变为愿意花钱的心理账户。其实很多时候,顾客并不是小气,只是你的产品不在他愿意掏钱的心理账户里。

沉没成本

当人们决定是否做某件事时,他们不仅会考虑这件事对自己未来是否有利,还会注意到自己过去是否在这件事上进行了投资。这是一种非常有趣且顽固的非理性心理,叫做沉没成本。

就像文章开头提到的商场买衣服、直播的场景一样,在商业世界中,利用沉没成本的心理,商家的交易成功率得到了显着的提升。

在双十一存款+余款支付的模式下,即使只需50元的存款也足以激励你开启“买买买”模式。

在商界是如此,在生活中也是如此。

两个人结婚的时候,举办一场盛大隆重的婚礼,投入了巨大的时间、精力、金钱等。结婚后,如果遇到麻烦想要分手,你可能会觉得再办一场婚礼太过分了。麻烦了,你们就不会分手。

好的沉没成本和坏的沉没成本实际上没有区别。如果你真的能够克服沉没成本带来的心理偏差,无论是在工作还是生活中,你都能够做出更加理性的判断。

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱

比例偏差

很多情况下,应该考虑数值本身的变化,但人们更倾向于考虑比例或放大倍数的变化。也就是说,人们对比例的感知比对价值本身的感知更为敏感。

商家如何利用比例偏差来增加销量?

首先,利用交换的方式,可以让消费者在心理上关注价格变化较大的小商品,产生划算的感觉。

“卖1000元一锅,50元送一勺。”消费者觉得折扣率为5%,感觉商家特别没有诚意。

“卖1000元一锅,加1元就可以得到价值50元的勺子。”消费者会有一种用1元钱买50元产品的放大感,会觉得特别划算。

很多时候,人们对比例更加敏感。找到一个小的价格基数,展现出一个大的折扣比例,会给消费者带来巨大的价值感。

其次,促销时,低价产品可以打折,让消费者感受到更优惠;高价产品可以降价,让消费者感受到更优惠。

第三,将廉价配件与非常昂贵的商品一起销售比单独销售廉价商品更容易让消费者感受到价值。

损失厌恶

事实上,获得的幸福并不能减轻失去的痛苦。心理学家将这种对损失更为敏感的潜在心理状态称为损失厌恶。一些科学家甚至发现,这种损失的负面影响是相同增益的正面影响的2.5倍。

如何利用损失厌恶心理来优化营销策略?

一、采用以旧换新(trade-in)方式,而不是折扣方式

消费者非常喜欢沙发,但家里已经有一张沙发了。如果把它扔掉就太浪费了。而如果使用“以旧换新”服务,旧沙发价值800元,这比直接降价800元更具吸引力。

其次,用增益的表征框架取代损失的表征框架。

“家具2000元,另加20元运费。”客户觉得这么贵的家具还需要收运费吗?

“家具2020元,自己去提便宜20元。”客户觉得自己搬可以省20元,很划算。

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱

三、大胆推出无理由退换货服务

“如果产品不适合我该怎么办?” “如果实际产品与图片相差很大怎么办?” 7天无理由退换货服务的推出,可以解决消费者的这些后顾之忧,提高销量。

价格锚

当消费者对价格不确定时,他们会采用两个非常重要的原则来判断产品的价格是否合适。

首先,避免走极端

当有3个或更多选择时,很多人不会选择最低或最高版本,而更有可能选择中间的产品。

二、权衡比较

当消费者无法判断价格是高还是低时,他就会选择一些他认为相似的产品进行比较,并以此作为衡量标准。

事实上,消费者并不是真正为产品的成本买单,他为产品的价值感买单。价格锚的逻辑是给消费者一个可比较的价格感知。

俗话说,打败策略的最好办法就是攻心。成功的营销案例抓住了消费者的心理。 “优秀的文案作家都是心理学大师。”营销文案的背后,往往有消费者心理的支撑。

我们来看看一些营销文案的案例吧~

用价格锚点的逻辑寻找参考,让消费者有可比较的价值感知。

罗永浩在开办“老罗英语培训班”时推出的“一元”系列文案海报,精选了常见的一元产品进行对比,帮助消费者算账,凸显培训班的附加值。

棒棒糖、包子、大蒜、创可贴……这些参考比“超级折扣”等大量形容词、数据、理论等更实用,凸显产品价值,督促用户做出决策。

鲜花并不总是被送

亲爱的

也可以送给自己

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱

“只需9.9,给自己买一份幸福”,一句话,很容易将商品转移到愿意掏钱的顾客的心理账户上。

损失厌恶的一个应用是建设更美好的未来,另一个是强调损失。

建设更美好的未来并创造更好的拥有它的体验。

等人、等车、等水烧开

这就是让人有耐心的“三件大事”。

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不用等待,不用担心忘记

烧开一壶热气腾腾的水

温暖你的手和胃~

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可以放心做其他事情啦~

宜家不锈钢水壶的文案首先描述了用户在生活中经常遇到的三种不好的体验,“等人、等车、等水烧开是消耗人们耐心的‘三件大事’。”然后他写了目前的情况。用户购买宜家不锈钢水壶后,感受到“无需等待,不怕忘记”的轻松自在感,让人想拥有它。

如果你一直告诉你不使用的后果,你会损失很多。一个典型的例子是恐惧营销。

我们必须不断学习

不然就会成为学习者

用户评论

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
生命一旅程

看了这篇文章,才发现原来消费心理这么神奇,这5个原则用得好,顾客真愿意掏钱啊!下次购物我得试试看。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
拥菢过后只剰凄凉

这5个消费心理原则太实用了,我之前就被商家套路了,以后得多留个心眼。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
陌上花

这些消费心理原则太有意思了,感觉像是在玩心理游戏一样,商家果然都是高手。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
无望的后半生

文章写得不错,这5个原则我之前就听说过,但具体怎么用还是第一次看到,学到了!

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
棃海

顾客掏钱原来是这么个道理,商家果然深谙心理学,我得提高警惕了。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
我绝版了i

这5个消费心理原则太实用了,感觉像是在教我们如何不被商家牵着鼻子走。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
相知相惜

文章里的5个消费心理原则太实用了,我之前买的东西太多都是冲动消费,以后得多注意了。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
矜暮

这篇文章让我对消费有了新的认识,这5个原则让我明白原来掏钱也可以这么理性。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
别伤我i

这5个消费心理原则真是太有用了,感觉像是在给我上了一堂消费心理学课。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
蹂躏少女

看了这篇文章,我突然明白为什么有些商品我明明不需要也会买,原来是消费心理在作祟。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
揉乱头发

这5个消费心理原则让我对购物有了全新的看法,以后买东西再也不盲目跟风了。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
ヅ她的身影若隐若现

文章里的消费心理原则太实用了,感觉像是在教我们如何聪明消费,省了不少冤枉钱。

    有8位网友表示赞同!

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
放血

之前一直不知道怎么对付那些推销员,现在看了这篇文章,感觉有了应对之策。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
闲肆

这5个消费心理原则太有意思了,感觉像是在揭露商家的秘密武器,涨知识了。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
你瞒我瞒

这篇文章让我对消费有了新的认识,原来掏钱也可以这么有技巧。

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这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
孤独症

这5个消费心理原则太实用了,感觉像是在教我们如何成为聪明的消费者。

    有17位网友表示赞同!

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
水波映月

看了这篇文章,我对那些让人掏钱的营销手段有了更深的了解,以后购物更明智了。

    有13位网友表示赞同!

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
不忘初心

这篇文章让我对消费心理有了全新的认识,感觉像是打开了一扇新的大门。

    有10位网友表示赞同!

这5个消费心理原则让顾客愿意掏钱
〆mè村姑

这5个消费心理原则太有用了,感觉像是在教我们如何识破商家的营销手段,以后购物更有信心了。

    有7位网友表示赞同!

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