销售成功的六大策略，赢得无人能及的订单！

01适当给客户一点“威胁”几乎所有人都有过这样的经历，当受到批评时，难免会产生一定的抗拒心理，如果能够合理地利用人们的这种心理，就会很容易改变某些人的顽固心理。

适当给顾客一点“威胁”

几乎每个人都有过这样的经历。当受到批评时，他们难免会产生一定程度的反抗。如果能够合理利用人的心理，改变一些人的固执心理就很容易。

如果你在房间的墙上贴上“禁止进入”的字条，更多的人可能想进入房间看看发生了什么。同样，在销售活动中，如果销售人员及时告诉顾客“我不卖”，顾客的购买欲望可能会更大。

有些顾客对产品的挑剔程度是难以想象的。除了要求高品质之外，他们还希望非常低的价格。这个时候销售人员要做的就是告诉客户，你的产品价格高是因为有质量保证。如果对方还在犹豫，那就直接告诉他，如果他不能接受你现在的价格，那你就不卖了，希望下次有机会合作。

案例：销售员肖肖自从从事销售工作以来，销售业绩一直非常好。甚至很多时候，她都能成功卖出别人卖不出去的产品。当被问到为什么这么容易就完成销售时，她说：“其实说起来也没有那么难。在销售过程中，双方的地位应该是平等的。很多销售人员把自己的地位降低到了一个非常低的水平。”面对顾客，他们只是服从、服从、再服从，他们从来没有想过，如果你只是要求顾客购买你的产品，大多数顾客都会产生逆反心理。”这样的销售方式肯定行不通。只要站在平等的基础上，给顾客留下合理的价格，并及时提出“超出这个价格范围我就不卖了”，那么顾客的逆反心理就会被纠正，他们可能会对产品不满意。会很乐意接受。

从销售人员的话语中不难看出，正确地向顾客传达“我不卖”的信息很重要。当大多数销售人员普遍说“是”时，由于你留给客户的这种独特印象，你可能更有可能被选中。

将客户拒绝视为交易机会

作为一名专业的销售人员，必须要有这样的心态：异议才是销售真正的开始。如果顾客购买了产品，连一点异议都没有提出，那销售人员的价值又如何体现呢？事实上，任何产品都有缺点，不可能十全十美。顾客肯定会有一些反对意见，销售人员必须意识到这一点。

对于一个有经验的销售人员来说，异议不仅是销售过程中的障碍，而且也是一个积极因素。作为一名销售人员，在尝试向客户推销产品时遭到拒绝是很正常的。这个时候，你会做什么呢？您应该选择放弃，还是应该将拒绝视为达成交易的机会？

案例：大学毕业后，王涛找到了一份销售工作，负责销售文具。但每次他卖给客户时，客户的回答只有一句话：“我不需要”。为此，他非常苦恼，不知道该怎么办。

无奈之下，他只好向表现出色的同事寻求建议。同事笑道：“他们拒绝了你，你就走了？”王涛说：“我还能做什么？”同事说：“你至少可以问问他拒绝的原因！如果他认为产品很贵，你可以试着让他相信这钱花得值。如果他不相信产品的质量产品，你可以告诉他，质量问题保证退款，如果他排除了所有拒绝你的理由，他还有什么理由不买你的产品呢？

这次谈话，王涛深受启发。事实证明，在销售中，拒绝不仅仅是拒绝机会。抱着这样的念头，他又敲开了一位顾客的门。客户的第一句话仍然是“我不需要”。王涛并没有像之前那样直接离开，而是笑着说道：“请问你为什么不需要？据我所知，你有一个上初中的儿子，我觉得他需要文具。”经过与对方进一步交谈，对方抱着尝试的心态购买了一些王涛的产品，他终于找到了销售的秘诀。

销售人员在被拒绝后一定不能灰心或放弃。如果你选择放弃，那么你就放弃了成功的机会。找到客户拒绝你的原因，然后消除原因，化拒绝为接受，化危机为机遇。这是一个优秀的销售人员必须具备的品质。

大多数善于挑战拒绝的销售专家都遵循两个原则：

（一）切断退路和退路，彻底消除后顾之忧。

（二）以钢铁般的意志勇往直前。

稳赢，让客户敞开心扉

生活中有很多没有耐心的人，做事匆忙，过分追求数量和效率。但由于急于求成，对问题缺乏认真、全面的考虑，容易出现遗漏和错误。同时，也给别人造成压力，引起别人的反感。这对自己有非常不好的影响。如果销售人员过于急躁，也会影响他或她的业绩。因此，销售人员必须正确认识自己的缺点并加以改正。

俗话说“心急吃不了热豆腐”。这句话用在销售行业也是有道理的。因此，销售人员不要急于在顾客面前表露自己的销售意图，否则会适得其反。

案例：张浩是某公司的销售人员。他是一个好胜心强的人，希望通过自己的努力取得好的成绩，所以平时工作很认真。他也因为出色的表现被列入公司销售荣誉榜。后来，公司又来了几位优秀的销售人员，业绩也很出色。所以他心里有些不满足，想要超越他们。这个想法不错，但是到了行动上，就显得有些不耐烦了。每次有顾客来，他都忍不住希望顾客能立即签单。他总是催促客户，让客户觉得我很不爽，很反感，我原本得到的生意就泡汤了。就这样，他看着自己的成绩每况愈下，心里更加着急了。促销时他忍不住一遍又一遍地催促顾客购买。如果顾客拒绝，他会非常生气。慢慢地，他脾气暴躁起来，动不动就想骂人。他在工作中经常犯错误，引起顾客的不满。最后因为客户投诉太多，公司只好让张浩回家休息一段时间。

可见，销售工作中急躁不仅不能取得成功，反而会产生问题。也更有可能的是，人们会因为急于成功而无法实现自己的目标，进而变得消极甚至灰心。毕竟，在销售过程中，并不是每次都那么顺利。难免会遇到困难和失败。这个时候一味追求速度只会适得其反。因此，销售人员应端正习惯，调整心态，注意工作节奏，培养行为的计划性和理性，保持平常心，从容应对工作。

另外，销售工作一定要有一个切入点，因为销售商品的过程也是销售自己。要想成功推销自己，首先要与顾客成为朋友，取得顾客的信任，然后再推销商品。这样你的销售工作就会变得更加轻松。为了让顾客向你敞开心扉，你必须想顾客之所想，尽可能多地了解顾客的身份、资金实力、购买理由，并在最短的时间内集中精力购买商品，并然后及时抓住它们。客户心态。客户的情况可以通过以下几个方面来判断：

(1)凝视。了解客户的想法。

(2)声音。了解您的客户是谁。

（3）服装。分析客户的相关背景。

(4)对话。了解客户的购买意图。

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做销售工作时，需要有耐心和毅力。最重要的是要有稳定的心态，不要急于求成。要知道，如果你在行动上犯了错误，你的销售之旅就很容易失败。

议价策略

销售谈判实际上是一场没有硝烟的战争。虽然谈判桌上的战场上没有刀剑，没有子弹，但彼此之间仍然发生着激烈的战斗。在谈判过程中，有时需要打持久战；有时需要决战；有时需要打游击战；谈判中能否达到预期目标取决于销售人员的智慧和经验。以退为进是谈判桌上常用的策略和技巧，新销售人员应根据实际情况灵活掌握。

案例：1999年，美国一家大型航空公司想要在纽约市建设机场，并希望爱迪生电力公司能够以低廉的价格供应电力。不过，这一要求很快就被电力公司拒绝，声称公共服务委员会不会批准。因此谈判陷入了困境。后来，该航空公司索性停止谈判，宣布不再依赖电力公司，决定自己建设发电厂。

爱迪生电气公司闻讯后，立即一改强硬态度，主动向公共服务委员会求情，并向航空公司提供优惠价格。双方最终达成协议。

无论是打还是卖，暂时的遭遇都是为了更好的进攻。这也是“退”与“进”辩证法在谈判桌上的灵活运用。如果新销售人员掌握了这项技能，将有助于他们更好地控制谈判局势。

“在销售谈判中，无论双方多么真诚，由于双方利益的对立，公开或隐蔽、动态或无声的讨价还价是不可避免的。其中，报价是谈判开始时的主要内容。有销售谈判有两种情况：一种是己方报价，对方还价，另一种是对方先报价，己方还价，那么，应该如何报价呢？新销售人员在谈判过程中对对方的报价做出回应吗？

首先，不要接受第一个报价。

第二，假装惊讶。销售专家总是对买家的出价感到震惊，仿佛吃了一惊。

同样，对于先引用或后引用也没有绝对的要求。一切都取决于情况。新销售人员在进行报价时，还要注意报价的时机。新销售人员在谈判报价时，应先讨论产品的使用价值，待对方了解其价值后再讨论价格。

迎合客户利益

事实上，没有人会在自己不感兴趣的事情上投入太多的精力，但如果他们对某件事感兴趣，他们就会在情感上参与。销售人员在销售中说服客户时也可以利用这种心理，主动迎合客户的利益，拉近与客户的距离，从而实现进一步的沟通，为最终的销售铺平道路。

案例：小吴是一家装修公司的销售人员。有一次他去拜访一位客户，是某公司的经理秦先生。会后，小吴首先对自己公司的产品进行了大概的介绍，让对方了解，看看有没有他需要的产品。但念经之类的这些无聊的事情，确实无法引起对方的兴趣。小舞发现对方已经产生了一些疲倦的感觉。如果再这样说下去，肯定会引起顾客的反感，很可能生意就会毁掉。于是他努力寻找能够吸引对方的话题。这时，他发现对方身后的书柜里有很多关于《易经》的书籍，于是小吴说道：“我想秦老师一定非常喜欢中国古代文化经典，而且他也一定非常了解中国古代文化经典。” 《易经》。” ？”原本昏昏欲睡的秦老师听到小舞说起《易经》，顿时来了精神，说道：“是啊，我闲暇的时候就喜欢思考这个问题。”小舞趁机说道：“其实我也很喜欢。中国古典文化，我特别喜欢《易经》。它思想深刻，揭示了很多人生的真谛。值得学习！ ”

秦老师顿时被吸引了，产生了兴趣，开始和小舞讨论起来。船舱里的一些景色和秦老师不谋而合，这让秦老师很高兴，对方执意要拉着小舞一起吃饭。边吃边聊。后来，秦老师不仅购买了小吴的产品，还和他成为了好朋友。造成这一切的原因是，小吴在拜访秦经理前不久刚刚读过《易经》，当时正好迎合了客户的兴趣。

如果小吴没有读过《易经》，就很难和秦经理找到共同话题，生意也很难做。因此，销售人员要想迎合顾客的兴趣，就必须不断地给自己充电。除了过硬的专业知识之外，销售人员还应该学习更多的知识，无论是天文、地理、时事、娱乐，还是古今中外知识。如果你对人和事了解得越多，积累得越多，有一天也许会派上用场，帮助销售人员成功迎合客户的利益，赢得客户的青睐，从而为销售创造有利条件。

让客户的借口保持沉默

在销售过程中，销售人员经常会遇到以下情况：有的客户会表现出一定程度的兴趣；有些顾客会毫不留情地拒绝；有些顾客会比较保守，会为自己辩护。拒绝找借口，这样的顾客内心其实是有购买欲望的。只要销售人员激励、感染他们，就能赢得他们的青睐。面对这样的客户，如果销售人员选择放弃，就会白白放掉一大批潜在客户。

事实上，有借口比直接拒绝更有可能促成销售。销售人员只要目标正确，巧妙引导，就能有效堵住顾客的借口。俗话说，热情好客是难以否认的。当你用极其热情的热情和真诚感染顾客时，顾客也会被感动。

案例：一位女士去商店购买皮靴。营业员肖敏向她介绍了几种款式。结果，这位女士要么觉得款式太旧，要么质量不好，要么颜色不合适。小敏工作了很长时间，却没能为顾客找到一双合适的鞋子。不过，肖敏并没有抱怨。而是真诚地向那位女士道歉，说道：“小姐，很抱歉，耽误了您这么多时间，没有找到一双适合您的皮靴，非常抱歉。”

听到这话，女士心里有些难过，对小敏说道：“没关系，我去看看，也许能找到一双合适的。”事实上，这位女士很看好一双鞋，但她认为价格太贵了。我在犹豫之前鼓起勇气说出来。于是，那位女士又转向那双鞋，把它们捡起来看了看。小敏立即走过去对她说道：“这双皮靴是今年推出的新品，很休闲，穿起来也很时尚，如果你喜欢的话，可以试穿一下。”

女士又开始犹豫了。她说：“不用了，我先看看。”小敏说道：“没关系，你可以试试，如果不合脚，你可以再找一双。而且这双鞋就剩下几双了，我们可以卖给你。”以折扣价。”这时，这位女士终于决定尝试一下。试穿后，她感觉非常好，但还是觉得价格有点贵，于是她努力地找鞋子的毛病，终于在一只鞋子的内侧发现了皮革。界面上有一个视图。小敏解释说，这是生产过程，并非质量问题。

于是小敏就对这位女士说道：“小姐，我知道您很喜欢这双鞋，虽然您觉得这部分有瑕疵，但并不是质量问题，我们鞋子的质量绝对可以保证。您看这个尺码只剩下这双了，这个瑕疵绝对不会影响美观，现在打折后是316元。如果可以去掉的话怎么样？”

女士点点头。小敏说道：“那请您稍等一下，我去跟经理谈谈。”过了一会儿，小敏高兴地回来了，对那位女士做了一个OK的手势，说道：“成功了，你终于如愿买到了你喜欢的东西了。”鞋子。”这时，这位女士被小敏的真诚所感动，连连感谢小敏，并答应下次还会来找小敏购物。

肖敏凭借孜孜不倦的专业精神和对客户的真诚服务，最终感动了客户，赢得了客户的心和信任，成为了她的长期客户。

其实，当面对客户的诸多借口时，销售人员不应该认为自己是在否定自己，或者拒绝产品。相反，你应该倾听客户言语之外的内容，并仔细考虑客户是否真的不需要。如果有必要的话，怎样才能让客户接受呢？对于那些犹豫不决的客户，销售人员首先要学会与他们沟通，从谈话中了解客户的性格特征，找到客户犹豫的心理根源，找到突破口，堵住客户的借口，让客户接受并接受。满意。