儿童节，这个宝贝你来决定

像宝宝这种有被害妄想症的人来说，今天打开支付宝的时候，第一反应是“卧槽，谁动了宝宝的支付宝！”。宝宝平时只喜欢低调卖萌，但是今天宝宝的支付宝变成了这样：后来，我

后来我觉得名字后面加上“宝贝”在公众面前会造成不好的影响，所以就去改了昵称。但这根本没有用。当我以为我成功了时，我关闭了后台并重新打开了它。我看到了什么？

我的宝贝回来了。现在我明白了！根据支付宝的了解，我是确定要当宝宝的。

无奈之下，我搜了一下微博，发现很多人的昵称里都加了“宝贝”两个字，而且改不了。

不过，从网友的反应来看，大家还是很乐意接受支付宝的恶作剧。

支付宝推行这种可爱的营销方式，能够在一定程度上赢得用户的青睐。

有一句话广为流传，非常贴切：“强者受苦，弱者享福，可爱者得天下”。

儿童节，这个宝贝你来决定

事实上，除了这次“宝宝事件”之外，支付宝历史上也曾多次可爱过。比如2014年，宋仲基成为你老公之前，支付宝无耻地卖萌韩剧，喊着“都敏俊，救救我”。

在支付宝的个人帮助中心页面上，搜索框现在看起来与以前有些不同。这个搜索框的作用是让用户输入与问题相关的关键字，以便快速找到问题的解决方案，但现在框中的提示已更改为“输入问题的关键字”，例如：杜敏君，救救我。” 。

虽然描述的含义没有改变，但却让用户觉得很有趣。然而，更有趣的是，只要用户真正输入“都敏俊，救救我”，就会自动弹出客服对话框，他真的来“救救我”了。

当有网友在微博@支付宝评论此事时，支付宝再次卖萌成功：“对不起，我入戏太深了。”

还有一些支付宝没有错过的小细节：

至于“可爱营销”，在商业界用得很多，很多企业都沉迷于可爱。

儿童节，这个宝贝你来决定

可口可乐：2013年6月，可口可乐公司在中国的面貌发生了变化。 “可口可乐”四个字已经“退位”，取而代之的是“猫星人、白富美、自然、文艺青年、月光族”等网络流行语。

肯德基：2011年底，肯德基也趁势卖点可爱的东西——“喵喵餐”推出。作为年度营销的重头戏，这款售价34元的新年套餐，亮点根本不是食物，而是随机附带的四只小怪猫。肯德基希望通过这四只表情各异的可爱猫咪来拉近与90后消费群体的距离。

谷歌：与很多直接卖萌的互联网公司不同，谷歌采用的是“撩人的卖萌风格”。谷歌的主页以简洁着称，但它仍然可以利用有限的空间来表现得可爱。每当特殊的日子来临，谷歌总会在主页上制作各种可爱的动画。例如，为纪念中国动画创始人万籁鸣、万古禅诞辰112周年，谷歌将主页上的“google”字母改为孙悟空、蟠桃、风火轮、金箍棒等图像。谷歌总是试图通过让用户中大奖来表现得可爱。

可爱不仅是品牌友好沟通的一种方式，也是品牌与消费者互动的一种方式。不同的公司通过不同的可爱方式来扩大自己的影响力。

这样做的好处是：

2、缓解负面情绪：当商家和用户之间出现矛盾，甚至出现重大危机时，通过可爱营销，商家和用户之间的敌意会得到软化。例如，支付宝的余额宝就曾被指责为“吸血鬼”。面对批评，支付宝22日可爱回应：“我没有余额宝的前老板确实说过我工作不积极，加薪有问题。自从我每天吃肉后，我就更加努力地工作了。老板说我很快就能升职加薪，当总经理，当CEO，和白富美结婚。 “还有315高德的案例，他们在官方微博上发布了这个案例，主动回复，秀一下你的可爱。”

儿童节，这个宝贝你来决定