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概述1,品牌和品牌重塑过程
1.品牌的意义
2.品牌重塑流程
3.品牌重塑的模型结构
二、品牌检验模式
1.品牌活力模型
2.品牌竞争力模型
3.品牌竞争模式模型
第三,品牌资产模型
1.品牌资产函数模型
2.品牌资产金字塔模型
3.品牌资产结构模型
4.品牌资产决策模型
5.品牌意识的层次模型
6.品牌意识的研究模型
7.品牌声誉模型
8.品牌忠诚度的层次模型
第四,品牌形象模式
1.品牌形象结构模型
2.品牌形象塑造模型
3.品牌联想测试模型
第五,品牌个性模型
1.品牌个性层次模型
2.品牌个性分析模型
3.品牌个性差异化的类型模型
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军事模型品牌推荐
在品牌发展史上,有两位专家奠定了现代品牌研究的基本理论框架,对“品牌资产”的定义、识别、检测和构建方法进行了系统思考。
大卫阿克的五星品牌模型
大卫阿克(David Aker)于1991年出版了《管理品牌资产》一书,提出了品牌资产的五星模型。他第一次系统地提出了品牌资产的构成要素。虽然不是很全面,但开启了对“什么是品牌资产”的深刻研究,奠定了其品牌管理大师的历史地位。
Ake的品牌资产五星模型如下:
下面的整体模型介绍了品牌资产对企业和消费者的价值。
在接下来的30年里,Aker不断补充和更新。他首先删除了“其他资产”,然后将感知质量归为品牌联想。他的最新模型只有三个指标:品牌忠诚度、品牌知名度和品牌联想度。这样的模式还有一些重大问题需要解决,比如如何形成品牌联想?如何建立和衡量品牌忠诚度?
凯文的CBBE客户资产模型
从1998年开始,又一位品牌大师凯文凯勒诞生了。
首先,凯勒提出了品牌的价值链模型,如下图所示。
品牌价值链模型以客户的品牌知识为核心,由“营销投入-客户知识的变化-市场表现-资本市场收益”四个阶段组成。结论是品牌价值来源于顾客品牌知识的变化。
凯勒的品牌价值链模型不仅解释了品牌资产的来源,而且统一了早期从不同角度对品牌资产的理解。在早期的品牌研究中,品牌是从企业、顾客、市场三个角度来定义的,凯勒很好地整合了它们。“营销投入”是企业的视角,“客户知识”是客户的视角,“业绩和股价”是市场的视角。
他最重要的理论模型是CBBE顾客资产模型,也可以称为品牌共振模型。他的CBBE品牌资产模型是以客户为中心的,相对弥补了Aker在具体企业实践中可操作性的不足。
图:CBBE客户资产模型(品牌共振模型)
CBBE模式的重点是在客户的基础上,从理性和感性两个层面来构建每一个板块。首先,他提出品牌资产包括六个部分,即意义、功效、判断、形象、感受和共鸣。
品牌创建围绕这六个方面,自下而上有四个步骤。
1.这是什么牌子?品牌识别的要求非常重要。
2.这个品牌的产品有哪些用途?品牌意义需要讲述功效和形象。
3.我对该品牌的感觉如何?品牌反馈,理性判断,感性感受。
4.你们的关系怎么样?品牌关系需要共鸣/共鸣。
第一步:品牌识别-你是谁?
第一步是建立你的“品牌优势”。你需要让你的品牌脱颖而出,让顾客知道并认可它。你不仅在这里建立你的品牌形象和知名度;你还必须努力确保在购买过程的关键阶段“正确”理解品牌意识。
第二步:品牌意义——你是谁?
第二步的目标是识别和传达你的品牌意义及其含义。这一步的两个基本要素是“功能”和“形象”。
“功能”是指你的产品满足客户需求的程度。根据这个模型,功能包括五类:主要功能;性能、产品可靠性、耐久性和可维护性;服务效果、效率和同理心;款式和设计,还有价格。
“形象”是指你的品牌在社会和心理层面上满足顾客需求的程度。你的品牌可以根据客户对产品的亲身体验直接满足这些需求;或者间接通过定向营销或者口口相传。
第三步:品牌反应——我对你有什么想法或感觉?
顾客对你品牌的反应一般可以分为“判断”和“感觉”两类。
顾客不断对你的品牌做出判断。这些判断分为四个主要类别:
质量:客户根据产品或品牌的实际质量和感知质量来判断产品或品牌。
信誉:客户用三个方面来判断信誉:专业知识(包括创新)、可信赖度和可信度。
注:客户判断你的产品和他们的独特需求之间的相关性。
优势:与竞争对手的品牌相比,客户如何评价你的品牌优势?
顾客也会根据你的品牌感受来回应他们。你的品牌可以直接唤起感觉,但他们也会对品牌给自己的感觉产生情绪反应。凯勒提出了六种积极的品牌感受:温暖、有趣、兴奋、安全、社会认可和自尊。
第四步:品牌共鸣——我想和你建立多少联系?
品牌“共鸣”处于品牌资产金字塔的顶端。当客户对你的品牌产生了很深的心理联系,你就已经获得了品牌共鸣。
忠诚度:这包括定期重复购买。
态度:你的顾客喜欢你的品牌或产品,他们认为这是一次特别的购买。
社区意识:你客户的品牌相关人员(包括其他消费者和公司代表)感受到社区意识。
积极参与:这是品牌忠诚度最强的证明。即使客户不购买或消费你的品牌,他们也会积极参与其中。这可能包括加入与品牌相关的俱乐部;参加在线聊天、营销集会或活动;在社交媒体上关注你的品牌;或者参加其他外部活动。