slack公司市值(slack是哪家公司出的)

编者按：Slack是历史上发展最快的SaaS初创公司。它在短短五年时间里，——次完成了看似不可能的事情，让工作变得更有趣。Slack是怎么做到的？我们能从中学到什么？前几天ProductHabits发表了一篇文章，深入研究了Slack的发展历史，并呈现了其成功的各种因素。文章由36Kr整理，希望对你有所启发。
图片来源：FLICKR用户马丁特伯
Slack的口号是“不要那么忙”，但在发展的前两年，公司非常忙。起初，Slack只是一个内部工具，但它很快成为世界上流行的聊天和生产力工具，77%的财富100强公司都在使用它。通过自己开发团队的长期测试，Slack早在公开发布之前就知道人们会如何使用它的产品。这是一个关键的竞争优势，将Slack推向了前所未有的高度。
让我们仔细看看：
Slack是如何出于需要而创立的，并从一款游戏产品变成一款流行且盈利的生产力工具？
在正式发布之前，了解人们如何使用该工具是Slack的一大战略优势。
为什么围绕Slack建立一个生态系统和平台是明智的？
要了解Slack是如何诞生的，我们需要知道它的发展背景。——一个奇怪的故事从一个失败的电子游戏开始。
2009-2103:Glitch的死亡和Slack的诞生。Slack以在短短8个月内达到10亿美元的估值而闻名，而没有在传统的广告或营销上花费一分钱。然而，大多数人没有意识到的是，Slack是一种失控的成功，因为它已经领先其他公司很多年了。起初，Slack的创始人斯图尔特巴特菲尔德和他的团队只想开发一款新的大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)。事实证明，它们完全改变了我们在工作中的交流方式。
Slack是独一无二的，不仅因为它是历史上发展最快的创业公司，还因为它的发展过程与传统的不同。其实Slack诞生于一个叫Tiny Speck的游戏公司。巴特菲尔德和他的团队并没有刻意为工作场所创造SaaS产品。他们只是为自己开发了一个工具。后来，他们意识到他们的工具具有非常强大的商业潜力。
看起来，几个电子游戏开发者不像是一个能为当前职场创造一个有吸引力的交流工具的团队。然而，Tiny Speck在游戏方面的专业知识是一个主要的竞争优势。巴特菲尔德和他的团队知道如何让重复的任务变得有趣和有吸引力，因为这是MMORPG式游戏体验的核心。让基于工作的交流变得有趣和有吸引力是Slack成功的秘诀。
2009年：Flickr联合创始人斯图尔特巴特菲尔德和他的公司Tiny Speck正在努力开发一款名为Glitch的MMORPG。
格林奇不同于其他任何MMORPG。首先，游戏缺乏战斗机制。在《魔兽世界》这种以奇幻战斗为特色的游戏非常流行的时候，Glitch的非暴力是非常独特的。游戏以2D的幻想世界为背景，发生在11个古老的梦幻巨人的脑海中。Glitch超现实的布景、富有想象力的角色设计和广泛的定制选项受到了一些玩家的欢迎。
Glitch的开发团队由纽约、旧金山和温哥华的四个人组成。为了应对跨时区沟通的挑战，巴特菲尔德和他的团队使用了互联网中继聊天(IRC)，这是20世纪80年代末和90年代初非常流行的在线聊天工具。IRC为Glitch的开发者提供服务已经有一段时间了。然而不久之后，butterfield和他的团队觉得IRC已经不能胜任这项任务了。他们需要更多的功能。
那时，他们决定开始开发自己的通讯工具。
很难说Tiny Speck是从什么时候开始在内部开发“类IRC”工具3354的。它最初被称为换行。也许是过了两年，巴特菲尔德和他的团队才向外界展示了他们的创作。然而，我们可以肯定的是，这个工具的开发始于Tiny Speck团队继续研究Glitch的时候。
起初，butterfield并没有计划将Tiny Speck的内部聊天工具开发成商业产品。但团队在开发游戏的过程中，一直在不断调整和完善自己新开发的通讯工具。临时增加了许多新功能。例如，如果开发人员需要与同事共享设计规范，他们会构建一个能够处理它的功能。当发现团队需要查找旧新闻时，他们会设置一个存档搜索工具。
除了在发现需求时引入新功能，butterfield和他的团队在构建内部聊天工具时还有两个优势。首先，虽然IRC很流行，但还是很难用。要加入IRC频道，您必须首先连接到特定的服务器。这个过程并不总是有效的。其次，IRC在调整设置方面非常麻烦。这些高级但有用的功能很多都被IRC老式的用户界面所掩盖，这使得IRC的学习曲线相对陡峭，即使对于精通技术的用户也是如此。
最终演变成Slack和IRC的工具最大的区别之一就是butterfield和他的团队完全异步地构建了他们的工具。用户可以退出，当他们再次登录时，他们的消息将——等待着他们，这在IRC中是不可能的。巴特菲尔德和他的同事知道IRC做得很好。然而，更重要的是，他们知道IRC的缺点。这对他们未来的产品更有价值。
2010年：Tiny Speck完成了500万美元的A轮融资，由Accel Partners和Andressen Horowitz领投。TinSpeck承诺在2010年12月发布Glitch的测试版，butterfield计划利用他的A轮融资来扩大公司在旧金山和温哥华的业务。一年后，在Accel Partners的带领下，Tiny Speck又获得了1070万美元的B轮融资。仅在一年内，Tiny Speck就筹集了近1600万美元。
这充分说明了投资人对巴特菲尔德及其团队的信心，以及Glitch作为产品的可行性。巴特菲尔德已经从他的游戏开发项目中分离出了一项受欢迎的业务(Flickr，一种照片共享服务)。2005年，巴特菲尔德以3500万美元的价格卖给了雅虎——，投资者认为他可以再做一次。
这些希望在2012年破灭了，当时Glitch的开发项目被取消了。
在宣布关闭Glitch的博客帖子中，Tiny Speck对游戏未能获得足够的吸引力和新玩家表示遗憾。这款游戏的非暴力、超现实游戏在Glitch的核心受众中非常受欢迎，但它在更广泛的MMORPG社区中的吸引力却非常有限，正是因为这款游戏故意忽略了这类游戏的传统。然而，不能吸引新用户并不是Glitch的唯一问题。Glitch是用Adobe Flash构建的，这种Flash已经在网络游戏的开发中流行了好几年。当Glitch进入开发阶段时，它被认为是行业标准。
然而在2012年，Flash失宠了。然而，从游戏的渲染引擎到网络代码，Flash在Glitch的每一个结构中都有着千丝万缕的联系。巴特菲尔德和他的团队几乎完全依赖于Flash架构，因此他们无法将基于浏览器的游戏移植到任何其他平台，这严重限制了游戏的潜在受众。当Glitch关闭时，Tiny Speck有45名全职员工，butterfield尽一切努力为这些将要失业的开发人员找到新的工作。
然而，格林奇的告别文章并不都是坏消息。在关闭声明后的FAQ部分，Tiny Speck透露，该公司不会随着Glitch的关闭而关闭。
“我们开发了一些独特的信息技术。对于游戏世界之外的应用程序，一个较小的核心团队将致力于开发新产品。但现在不是谈这个的时候。”
六个月后，Tiny Speck将向外界展示其“独特的消息传递技术”。它将永远改变职场的沟通方式。
尚不清楚巴特菲尔德何时以及如何决定从Glitch切换到将变得Slack。可以肯定的是，2013年初，Tiny Speck开始严重发展Slack。到了三月份，已经有了一个粗糙但可以工作的Slack原型，并且被内部团队广泛使用。
然而，尽管Tiny Speck的内部团队已经使用Slack几个月了，但仍然只有少数人在使用。为了不断改进产品，Tiny Speck需要更多的用户。巴特菲尔德和他的团队开始四处打听，并向其他公司的朋友寻求帮助，包括租赁管理软件公司Cozy和音乐流媒体服务公司Rdio。
“我们恳求并说服了其他公司的朋友试用并给我们反馈。一开始，我们找到了大约六到十家公司。”
斯图尔特巴特菲尔德街3354号
巴特菲尔德很快意识到，虽然Slack在内部为他较小的团队提供了很好的服务，但随着使用该产品的团队越来越大，使用该产品的动机和体验也会发生很大的变化。在三到四人的小团队中运作良好的功能在十人或更多人的团队中会变得难以运作。Butterfield和他的团队认真听取早期采用者的反馈，并在产品开发过程中进行调整和改进。
许多初创公司将所有精力都集中在尽可能快的增长上。相比之下，Slack侧重于稳定增长。每次收到新的反馈，Slack的团队不仅会根据反馈对产品进行调整和改进，还会邀请更多的大型团队对产品进行试用。这种开发方法有助于Tiny Speck根据人们实际使用的方式建立一个坚实的产品，并逐步扩大其用户群。
此外，有两个因素使Slack非常有吸引力：
透明度。在Slack之前，除了起身走在另一个部门的同事前面，员工没有办法看到其他团队的其他人在做什么。Slack改变了这一切，人们不仅可以看到其他团队在做什么，还可以访问项目、团队甚至整个部门的所有沟通记录。
集权。Slack如此受欢迎的第二个因素是，它不仅集中了通信功能，还保护了用户免受干扰。很多用户平时用Slack聊天，用Dropbox分享文件，用Outlook发邮件。现在，用户可以使用Slack来完成这三个功能，省去了在多个程序之间切换和将通知限制在一个应用程序的麻烦。
尽管Slack的评估反馈大多是定性的，但巴特菲尔德和他的团队并没有忽视定量指标。没过多久，巴特菲尔德就找到了他的北极星指示器——发出的信息，具体来说是2000条信息。Slack的团队知道，一个团队需要时间才能看到Slack的潜在价值。如果用户通过Slack发送了一定数量的消息，比如整个团队总共发送了2000条消息，butterfield和他的开发者就会很有信心地知道，这个团队已经开始使用和依赖Slack了。
然而，真正的启示是，当团队跨过发送2000条消息的门槛时，留存率会飙升。
“对于一个大约50人的团队来说，这意味着大约10个小时的消息量。对于一个典型的10人团队来说，这可能是一周的消息量。但令我们惊讶的是，在不考虑其他因素的情况下，2000条消息后，留存率达到了93%。”
2013年5月，Slack终于准备好正式发布了。TinSpeck决定使用Slack的测试版作为“预览版”，因为该公司担心“测试版”一词会暗示该产品有缺陷且不稳定。与Spotify类似，Slack的发布采用邀请模式。Slack预览版发布的第一天，就有8000人发出了邀请。一周后，超过15000人要求加入。
Slack的“预览版”并不是测试版。当时产品基本都是公开的。他们花了很长时间进行封闭开发，避免被窥探，专注于产品。这个发展阶段对于Slack在早期不可思议的增长至关重要。
Butterfield和他的团队知道Slack在正式版发布之前就已经生效了，他们已经很了解客户是如何使用产品的。当Slack进入预览版时，该公司终于准备好开始大规模扩张。
:正式版于2014 -2016年发布，快速成长的Slack闭门造车了很长时间，从而开发出了一款功能强大的产品。到了2014年，时间已经成了奢侈品，Slack无法以更慢的速度发展。它需要更多的用户。它会通过免费增值的模式吸引更多的用户，让尽可能多的人看到和使用Slack。
Slack希望实现雄心勃勃的增长，这不像其他SaaS公司那样容易。与同类产品不同，Slack不仅需要说服个人用户试用，还需要说服整个团队。更复杂的是，没有哪两个团队有完全相同的需求。对于一个团队来说必要的功能对于另一个团队来说可能是完全多余的。
个人反对也是对Slack的挑战。如果一个9人的工程团队中有8个工程师喜欢Slack，但是有一个人就是不喜欢Slack，那么这个团队就很难采用Slack。这一关键弱点，加上Slack向整个团队而不是个人销售产品的独特压力，意味着他们应该仔细听取所有用户的反馈，以确保产品尽可能有用和有吸引力。
巴特菲尔德和他的团队面临的一个复杂问题是人们如何看待聊天信息。据butterfield称，大约20%到30%的Slack用户从另一个消息系统(如Campfire或HipChat)迁移到Slack。其他人甚至不把聊天和消息作为一个独特的软件类别。Butterfield知道这些用户必须使用某种东西进行内部通信，但他们甚至不知道他们需要一个集中的通信系统。这是Slack要克服的一大障碍，但也是一个巨大的商机。如果Slack能够创建一个全新的B2B软件类别，并将自己定位在这个新类别的顶端，那么Slack就能够比其他任何公司更有效地抢占新兴市场的巨大份额。
Slack正式版于2014年2月发布。今年8月，Tiny Speck正式更名为Slack Technologies。2014年4月，正式版发布仅10周后，Slack完成了由社会资本领投的C轮融资，融资4280万美元。当时Slack日活用户6万多，付费用户1.5万，都是自发增长。
Slack吸引了一些媒体和科技行业的重量级公司，如BuzzFeed、Heroku、Medium、Lonely Planet和SoundCloud。他们的采用推动了Slack的声誉迅速传播，并进一步加速了它的增长。该公司还希望利用这一势头和C轮融资获得的资金，进一步扩大用户群。
Slack快速持续增长的关键在于公司如何对待它采用这种工具的方式。巴特菲尔德和他的团队非常清楚向团队销售产品的困难。为了解决这一问题，他们尽力减少采用过程中的障碍，在消除风险的同时最大限度地降低财务成本。如果Slack在团队中很受欢迎，而且不贵，即使公司在组织层面还没有做好采用Slack的准备，团队领导也可以决定让自己的团队采用Slack。
截至2014年10月，3万个团队每月通过Slack发送超过2亿条消息。在Google Ventures和Kleiner Perkins Caufield Byers的领导下，该公司在10月份的D轮融资中又筹集了1.2亿美元。到目前为止，Slack已经筹集了超过1.8亿美元。考虑到Slack正式发布还不到一年，这可以说是一个非常惊人的数字。
同样令人惊讶的是Slack的增长率，以及该公司将免费用户转化为付费用户的速度。到Slack获得D轮融资时，Slack的付费用户已经超过73000人，短短6个月增长超过386%，月经常性收入超过100万美元。
“作为一个全新产品类别的领导者，我们现在拥有巨大的优势。未来6至18个月对业务增长至关重要，本轮融资给了我们无限的灵活性，以确保Slack的发展势头能够继续保持强劲。”
斯图尔特巴特菲尔德街3354号
从一开始，Slack就非常认真地听取用户的意见，评估几乎所有的客户反馈。然而，Slack并不只是听取用户对产品功能的意见。与许多创业公司不同，Slack有一个由三个人组成的小型用户体验团队，他们全职工作来支持新用户。这不仅是提高留存率的策略，也是Slack花大量时间保证用户体验来推动增长的又一个例子。到2015年，Slack的用户体验团队有18名全职员工，其中6人在Twitter上提供全天候支持。
在Slack从2014年到2015年的强劲增长中，几乎总是被忽略的一个方面是，Slack不仅打造了一个坚实的产品3354，还围绕它打造了一个坚实的品牌。Slack很好，但是产品的成功也在一定程度上取决于产品有趣的特性。
从一开始，Slack就有目的地创造了不同于传统电子邮件或IRC的体验。尤其是Slack生动多彩的美学，使得产品完全不同于微软等竞争对手单调实用的界面。Slack的设计师希望创造一个独特的视觉品牌，来补充产品本身的使用感受。
Slack的工作方式，使用起来的感觉，使用起来的感受，都偏离了企业沟通工具的传统做法。与传统工具青睐的沉闷的灰色和蓝色不同，Slack的界面是活泼的。用户不仅可以用文字回复，Slack对表情符号的支持非常受欢迎。Slack的商标，网格标签图标，反映了工具的社交敏感性，并成为Slack其余产品的强大门户。Slack的口号“不要那么忙”也完美地抓住了品牌的本质。
产品的名字体现了Slack对工作偷懒(Slack，lazy)理念的认可，也是一个主动动词，是品牌本身的延伸。Slack独特的品牌形象是一个关键的视觉差异，有助于促进用户进一步增加参与度。如果使用Slack很有趣，人们将更有可能继续使用它。
Slack不仅是一个可靠的团队沟通工具，它很酷。
“我们从未见过用户如此热爱企业软件平台。邮件越少，生活就会越好。”
约翰杜尔登3354号，凯鹏华盈
然而，美学和表情符号不足以维持Slack雄心勃勃的增长轨迹。Slack成功吸引了大量新用户，但正如许多企业发现的那样，留住这些用户比吸引他们更具挑战性。
Slack通过两种方式巧妙地实现了用户留存。首先，利用“钩子模型”鼓励用户投资Slack。随着用户在Slack上多采取一项行动，他们会变得更加投入。每一条发送的信息，每一个上传的文件，每一个表情符号回复都推动了用户的参与。某种程度上，这也解释了为什么Slack把发送2000条消息作为关键指标。将这种逐渐被用户接受的做法与同行对社会认同的间歇性奖励结合起来，Slack变得越来越有吸引力，从而大大提高了留存率。
来源： Nir Eyal
Slack巧妙提高保留率的第二个方法是避免在其支付计划背后设置溢价功能。与其他企业沟通工具相比，Slack的免费产品和付费产品几乎没有区别。唯一的区别是可以索引和搜索的消息数量，以及可以连接多少个团队。
通过向免费用户提供Slack的大部分功能，Slack对有意试用该产品的中小型团队变得更具吸引力，而Slack的低廉价格使得从免费用户升级为付费用户的成本似乎几乎可以忽略不计。
截至2015年4月，Slack的估值接近30亿美元。每天活跃用户超过75万，其中付费用户20万。这个产品引发了一股企业通讯工具的潮流。Slack现在要做的是从一个细分市场的软件产品过渡到企业办公市场的主流部分。
正因如此，Slack不能只是一个产品，它必须成为一个平台。
2016年起， Slack走向主流，构建机器人生态圈。到2016年，Slack不仅成功创造了一个全新的软件品类(至少在很多用户眼里)，还通过做出一款让用户满意的产品，将自己定位在了这个新兴市场的最前沿。然而，正如巴特菲尔德和他的团队很快了解到的那样，即使产品很神奇，它推动你前进的力量也就那么大。每个人都喜欢懈怠。当人们喜欢某样东西时，就会有人模仿它。
意识到达到临界点是不可避免的，Slack开始寻找促进进一步发展的方法，而不仅仅依靠用户的增长。具有讽刺意味的是，就像90年代初的IRC一样，它将通过允许用户创建定制的机器人程序来回归Web 1.0的基础。
2014年正式版发布后不久，Slack尝试了机器人。巴特菲尔德发现他需要一种方法来做笔记，以便以后查看，所以他开始编写一个程序，将他的笔记作为信息发送到只有巴特菲尔德可以访问的私人通道。这个程序就变成了Slack bot，这是Slack最流行最常用的功能之一。后来，巴特菲尔德说，Slackbot的想法来自《Glitch》中一个友好且乐于助人的NPC，它会为玩家提供如何推进任务的信息，并为他们提供一些关于《Glitch》中游戏的技能。
事后看来，Slack从产品到平台的转移是必然的。然而，在2016年，Slack成为自动化机器人平台的想法无疑是一个有风险的提议。虽然这将使Slack更具可扩展性。但这种方式依赖于用户和公司在Slack上整合构建新产品——，这是Slack无法控制的。尽管存在风险，Slack还是将赌注压在了应用和机器人生态系统上。该公司的Slack基金是由Slack和该公司的一些主要投资者管理的投资基金，已投入超过8000万美元，用于鼓励用户开发新的机器人、应用程序和Slack集成功能。
2016年3月推出语音通话时，Slack已经是一家大公司了。虽然语音通话和其他功能的引入几乎是不可避免的，但这也使得Slack受到来自Atlassian HipChat和微软团队等竞争对手越来越大的压力。次月，Slack又融资2亿美元。此时Slack的融资总额已经达到了惊人的5.4亿美元，估值28亿美元。
“一如既往，我们将借此机会进一步巩固我们的领导地位，并继续实施我们雄心勃勃的增长计划。”斯图尔特巴特菲尔德街3354号
Slack似乎势不可挡，其用户在E轮和F轮融资之间增长了3.5倍。截至2016年4月，Slack拥有270万活跃用户，80万付费用户，每天有430名员工。越来越多的团队和公司正在使用Slack，包括全球商业情报出版商道琼斯、联邦航空管理局和美国国务院。2016年底，Slack推出了另一项新功能，视频聊天。
然而，虽然Slack取得了令人瞩目的增长，聚集了大量忠实粉丝，但就其核心功能而言，仍有大量工作要做。一方面，消息的线索化方式留下了许多不尽人意的地方。在Slack于2017年1月推出其改进的线程消息功能之前，查找旧消息远没有现在这么直观。
如果用户一开始没有创建POST(线程对话使用的旧名Slack)，后来就不行了。这意味着很难找到旧新闻，更不用说评论了。即使是现在，Slack的线程也缺少一些用户已经知道并喜爱的功能。在线程中仍然不支持大多数斜杠命令，并且不能在线程回复中添加图片(尽管可以使用表情符号)。这不仅令人恼火，对于依赖截图(比如客户支持团队)或者代码片段进行交流的团队来说，这也是一个严重的缺陷。
2016年和2017年，Slack的许多举措不仅仅是开发新的产品功能。Slack不得不巩固其在市场上的主导地位。尽管Skype等竞争产品从未严重威胁到Slack，但该公司不能冒险让竞争对手危及其增长。2016年，Slack在《纽约时报》上发布了欢迎微软进入市场的广告，就像1981年苹果嘲讽IBM的广告一样。这是Slack品牌举措的一个很好的例子，但也揭示了Slack并不像某些人认为的那样“防弹”。
Slack不可思议的增长势头一直持续到2017年，今年9月完成了由软银领投的G轮融资，融资2.5亿美元。同月，Slack推出了对法语、德语和西班牙语语言选项的支持，进一步将其潜在市场扩展到英语地区以外。然而，2017年Slack最大的变化之一是引入了允许不同公司的用户加入共享频道的功能。Slack用户第一次可以和自己的团队以及其他公司的朋友聊天。从商业角度来看，这个功能用处有限，但作为一个社交网络功能，却很受欢迎。
2018年2月，Slack任命艾伦希姆(Allen Shim)为公司首任首席财务官。他是公司里服务时间最长的员工之一。任命闪为首席财务官是必要的，也是可以预见的。当Shem晋升为CFO时，Slack的估值已经超过50亿美元，并获得了近8亿美元的风险投资。它每天有超过600万的活跃用户，超过5万个付费团队，每月的经常性收入达到2亿美元。
“这些变化显示了我们的成就和我们抓住未来机遇的意愿。我们希望继续建立一项业务，为我们不断增长的全球用户群提供长期服务。将艾伦提升为首席财务官是实现这一目标的重要一环。”
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从这些数字来看，问题不在于Slack是否会上市，而在于何时上市。Slack在企业级产品上取得了难以想象的成功，但其最大的挑战仍然是超出其付费计划的商业化。这也是Slack从产品到平台的转变如此明智的原因。Slack取得了令人难以置信的增长，但更好的是在其核心产品之上创建一个机器人、应用和集成的生态系统。这为Slack提供了超越其核心产品商业化并产生额外收入流的手段。
松弛后续发展预测
真正的高速增长之后，Slack未来可能会如何发展？
再次关注应用。目前正在开发的Slack API的最令人兴奋的应用之一是访问令牌系统，它允许用户将应用程序和集成连接到整个团队或工作区，而不是单个用户。毕竟，应用程序的关键数据不是孤立的。当用户离开团队时，可能会发生权限冲突。因此，这不仅是Slack现有功能的逻辑延伸，也是潜在的重要竞争优势。
目前，Slack正在探索的另一个令人兴奋的方面是，团队如何在现有的工作区中访问应用程序并与之交互。Slack正在主Slack侧边栏上创建一个新的应用程序子菜单，这将把用户带到Slack中的一个专用空间，在那里他们可以了解更多关于应用程序如何工作的信息。这有很大的潜力，因为团队可以有效地创建学习资源，并学习如何使用其他应用程序，而不会留下空闲。
更多的机器人，更多的人工智能，更多的智能。Slack最近在旧金山举行了第一次开发者大会Spec。应用占据了会议的中心，凸显了Slack正在努力进一步围绕应用和集成构建其生态系统，但Slack在机器学习和人工智能方面的投资可能会显示Slack的未来计划。Slack在2016年初聘请谷歌前产品经理诺亚韦斯(Noah Weiss)负责多个人工智能项目。从那以后，韦斯和他的团队一直致力于将更多的人工智能功能集成到Slack中，尤其是在通知和更新的智能过滤方面。随着用户越来越多，数据越来越多，Slack希望人工智能能够根据韦斯所说的“工作地图”的概念，帮助用户区分信号和噪音。
与谷歌的知识地图类似，Slack的工作地图分析了Slack用户在一个团队内部如何互动，这些团队之间的大部分讨论发生在哪里，以及哪些话题最重要。维斯的最终目标是创造智能驱动的机器人，这些机器人非常智能，可以充当虚拟助手，帮助Slack用户区分任务的优先级，并最大限度地减少不必要的聊天。Slack似乎仍然致力于在未来开发和集成新的机器人和人工智能技术。
重新关注企业业务。Slack在2017年推出了企业网格。从Capital One到IBM，全球数十家大公司都依赖Slack的企业网格。然而，如果Slack想要保持对微软和脸书等竞争对手的竞争优势，它就不能满足于现状。因此，Slack继续开发其现有的企业解决方案是合乎逻辑的，包括一系列专业化的合规产品，如面向医疗机构的HIPAA合规产品。Slack已经有了几个新的企业功能，包括新的安全和管理控制，渠道管理功能，以及即将发布的“统一工作区”。
从Slack中学到的三个关键教训：Slack可能是硅谷传说中最神秘的独角兽创业公司，但创业者仍然可以从Slack身上学到很多东西，而不是把所有的希望都寄托在发明一个像Slack这样全新的B2B软件上。
1.无论何时你关注你的顾客，都不会太早。
在试图尽快实现产品与市场匹配或扩大规模的竞争中，很多创业公司从第一天起就无法理解聚焦客户的价值和重要性。对于Slack来说，这个重点是客户实际上是如何使用Slack的，这是Slack早期快速增长的基础。看看您当前的产品路线图，问自己以下问题：
你从产品使用报告中得到你需要的信息了吗？Slack可能没有对每一个客户反馈都采取行动，但它在开发早期产品时确实评估了几乎所有收到的反馈。你是否充分利用了你的使用数据？你是否试图让用户相信他们需要你正在开发的新功能？还是给你的用户提供他们想要的功能？
真正推动你产品发展的是你还是你的用户？在早期，Slack需要几个月的时间来真正确认用户如何与早期版本的产品进行交互。这种响应式的产品开发方式使得Slack能够随着用户反馈的增长而快速迭代，从而使得Slack能够随着产品的改进而一步步邀请更大的团队来尝试产品。
你被一个不受欢迎的特征绑架了吗？这些年来，我看到一个无数创业者都会陷入的陷阱，就是沉没成本谬误。他们花了几个月(甚至几年)的时间去开发一个冷门的产品或者功能，因为这需要太多的时间和精力，所以他们无法放弃这个想法。关注错误的功能是非常危险的。它不仅浪费了宝贵的资源，如时间和金钱，而且疏远了你的用户，他们可能甚至不关心你所关注的功能。你真的开发了正确的功能，解决了正确的用户问题吗？
2.知道什么时候转弯
想象一下，如果butterfield和他的团队不承认他们Glitch项目中的缺陷，而是继续Glitch。Slack永远不会出现，连巴特菲尔德的公司能不能活下来都还是未知数。如果你的产品正在挣扎，是时候问自己一些问题了。
你的产品遇到的问题是内部的还是外部的？换句话说，是你的产品有问题(内部)还是你无法控制的更广泛的因素，比如市场过度饱和(外部)？Glitch失败是因为用户增长小于——，这是一个内部问题。另外，因为Glitch依赖于Flash，所以这是一个外部问题。如果你的产品因为内部困难而陷入困境，你有更多的选择，比如组织结构调整或者重新聚焦于产品的其他方面。如果你产品的问题是外部的，那么是时候认真考虑你的下一步了。
你目前的项目有多少可以挽救？2012年，当Tiny Speck关闭Glitch时，它已经建立了一个在该公司使用的Slack原型。这使得决定从一个失败的游戏产品转向一个商业交流工具变得容易得多。看看你现在的产品，假设你的公司现在倒闭了。你目前的产品有用吗？你的产品中有什么流行的功能可以作为单机产品？
你学到的东西有多少可以应用到另一家公司？当butterfield和他的团队制作超现实的MMORPG时，他们可能没有想到要建立一个非常受欢迎的工作场所交流工具。然而，他们不仅可以将Tiny Speck的内部工具进一步开发成具有不可思议的商业潜力的产品，而且他们作为视频游戏开发者的背景也让Slack变得非常有趣。你在创业中积累的知识有多少可以应用到另一个商业想法上？如果你能找出至少一两件可以用来打造更好的产品和更有活力的业务的东西，那么你就更容易知道何时转向。
3.多关注产品。
正如关注你的客户永远不会太早一样，你应该坚持不懈地开发你能开发的最好的产品。Slack不仅发现了市场的巨大“漏洞”，还致力于开发尽可能好的产品。思考你的产品或服务，问自己以下问题：
你的用户真正喜欢你产品的什么特性？对于Slack来说，它的广泛集成，它的命令列表，它对表情符号的支持，都是Slack用户喜爱的。你认为你的产品的哪些方面会让用户兴奋地向朋友展示？你如何让这些功能变得更好/更有吸引力？
人们对你的产品和品牌有什么看法？Slack早就知道，要想在Atlassian、微软等大型传统企业主导的市场上立足，唯一的办法就是让产品——、品牌——变得有趣。人们对你的产品和品牌有什么看法？你有没有考虑过进行情感分析研究，了解人们对你的产品的感受？
你的产品有哪些方面好到让你想让人“借鉴”？大家都喜欢Slack，所以其他很多公司必然会模仿(或者直接窃取)Slack的特性，并融入到自己的产品中。你产品的哪些特性足够好，以至于其他公司可能会“借用”你的想法？你如何让他们变得更好，并保护自己在未来免受模仿者的攻击？
结论：改变工作的未来很多创业公司都表示要颠覆现在的办公模式，但很少有公司能像Slack这样有效或快速地做到。600多万人，5万多个团队，几十个世界上最大最赚钱的公司都依赖于Slack。现在，Slack面临的最大挑战是证明自己的不可或缺性，然后突破其作为职场聊天工具的边界，向新的、具有挑战性的市场扩张，进一步构建基于Slack核心产品的生态系统。
原文链接：3359 product habits . com/how-slack-being-a-5-billing-business-by-making-work-less-boring/
由编译团队编译。编辑：郝鹏程