adobe国际认证设计师(Adobe国际认证-增强混合世界中的员工和客户体验)

Adobe国际认证-增强员工和客户在混合世界中的体验(内容来源：Adobe国际认证中文网站_Adobe认证专家)
新冠肺炎疫情改变了整个亚太地区组织的工作方式，采用远程工作模式。虽然疫情的情况将继续发展，但员工对混合工作方式的渴望仍然存在。技术可能正在实现员工需要的这种灵活性，但它也增加了业务运营的复杂性。最近，我们举办了一场网络研讨会——在数字工作场所保持领先：在混合世界中增强员工和客户体验——讨论了远程工作、数字工作流、增加商业利润以及2022年未来工作的发展趋势和挑战。以下是商业领袖的关键见解：
自动化和增强：技术给企业带来的两个关键变化。数字化转型正在提高生产力、简化流程并增强协作能力。随着数字经济的持续加速，高管们需要了解技术将在所有业务职能中扮演的角色。与Adobe AI公司Faethm合作，该公司利用技术来了解技术对不同组织的影响。两个关键因素已经成为变革的驱动力：自动化和增强。机器学习和人工智能技术的快速进步正在帮助自动化平凡而重复的任务，为个人和团队腾出更多时间来处理需要更多人力和创造性技能的任务。同样，技术正在帮助增强这些人类技能和能力，使工作和流程更加高效和简单。当企业展望未来时，他们应该重新考虑如何评估他们团队的技能和能力。以前的员工需要一套集中的核心技术技能，但现在的重点应该是创造性技能，如批判性思维、协作和洞察力。
企业都在适应快速的技术变革，但优势不一样。虽然技术可以帮助创造效率、能力和提高生产力，但其影响在整个工作场所的分布是不均衡的。根据Faethm的说法，在过去的15年中，拥有适当技能的前10%的人设法增加了收入，而其余90%的人的技能提高基本相同。很明显，前期投入技术的企业表现很好，而那些慢慢采用技术的企业则被甩在了后面。随着数字鸿沟的扩大，运营等角色将尤其受到自动化的影响。Adobe JAPAC的首席技术顾问斯科特里格比表示，在操作本身内部，不平等将进一步增加，受技术影响的女性将达到1160万，而男性为520万。为了加快速度，企业高管应该致力于了解技术对整个组织和更小的人口统计数据(如性别和年龄)的影响。为了减少数字化转型带来的不平等，企业还应该在无法自动化的角色中提高技能或使技能多样化。
2022年是企业通过数字化体验改变世界的机会。组织不太可能回到反映前疫情时期的工作方式。现在，企业领导者有机会提供全面的技术能力组合，以灵活和混合的工作模式为员工提供支持。通过混合工作提高员工能力的一个关键方法是通过数字流程的无缝集成。例如，Adobe和Microsoft Portfolio之间的合作创建了一个端到端平台，帮助企业在远程工作时创建内容、协作和执行。端到端平台正在帮助企业提高生产力、自动化文档并消除纸质流程的手动任务。由于家庭联系仍然是最重要的，这些技术进步将是最大变化的推动者。在世界任何地方进行联系和协作的能力将为企业提供接触更多潜在员工和消费者的机会。毫无疑问，未来是技术。现在是企业高管制定未来技术投资议程、降低业务风险和为意外事件做准备的时候了。