国家信访局手机信访2.0.5是由国家信访局官方打造的移动服务平台，致力于为群众开辟一条更为便捷高效的信访通道。借助此应用，用户能够随时随地使用手机提交投诉与建议，实时跟踪事项办理进度，并对政府部门的处理结果进行评价与反馈。相较于传统的线下模式，该应用彻底打破了时间与地域的限制，让群众足不出户即可表达诉求，真正做到了“信访在指尖完成”。平台采用智能化处理流程，保障每一条信息都能获得及时响应，生动诠释了“互联网+政务服务”的创新理念，成为政府部门倾听民声、汇聚民智的重要窗口。
国家信访局手机信访平台软件介绍
国家信访局手机信访平台是顺应移动互联网发展趋势而推出的官方应用。平台设计充分贴合现代用户习惯，界面简洁直观，使群众能够轻松利用手机完成全流程信访操作。作为“阳光信访”体系的关键一环，该平台实现了信访业务的全程电子化，显著提升了工作透明度与处理效率。通过采用多重加密技术与多种身份认证方式，平台全力保障用户信息安全，并为不同年龄段的用户提供便利。这一创新模式不仅降低了群众的信访成本，也为政府部门收集社情民意开辟了全新渠道。
国家信访局app功能
用户可以随时查看投诉建议的办理状态，系统将实时更新进度，并通过消息推送告知最新动态。用户可对相关政府部门的办理情况进行评价，其结果将纳入政府绩效考核，以促进服务质量的持续提升。应用支持通过文字、图片、语音等多种方式，直接向国家信访局进行投诉和建议。若网上投诉注册密码遗失，可通过手机便捷找回，系统提供多种验证方式确保账户安全。此外，平台还配备了智能客服系统，提供24小时在线答疑，并集成了信访政策法规查询功能。
网上信访介绍
网上信访是指公民、法人或其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等渠道，反映情况，提出建议、意见或投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。这一新型方式充分发挥互联网技术优势，推动了信访工作的数字化与智能化转型。网上信访系统建立了标准化的处理流程，确保每项事务得到规范处理，同时运用大数据分析技术，为政府决策提供有力的数据支撑。
网上信访受理范围
信访人可就下列组织、人员的职务行为反映情况、提出建议意见，或对其职务行为不服，向有关行政机关提出信访事项：提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；行政机关及其工作人员；社会团体或其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员。需注意，信访事项应具体明确，并提供必要证据材料，同时遵守相关法律法规。对于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访人应依照法定程序向有关机关提出。
国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围
依据国务院《信访条例》，国家投诉受理办公室不受理以下信访事项：属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；已在受理或办理期限内的；已有处理意见且处于复查期限内，或已有复查意见且处于复核期限内的；已有复核意见的；在规定期限内未申请复查、复核的。此外，匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项亦不予受理。对于不予受理的事项，系统将自动回复并说明原因，引导群众通过正确渠道解决问题。
常见问题
收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？
根据《信访条例》第二十一条，属于受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，转送、交办有权处理的行政机关依法办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，引导投诉人依法向有关机关提出。国家投诉受理办公室会加强督办，推动责任机关落实解决群众合理诉求，并加强信息综合分析，对普遍性、政策性问题进行研究，形成报告供决策参考。处理全程将被系统实时记录，确保责任可追溯。
信访事项的办理期限是如何规定的？
根据《信访条例》，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办或告知不予受理；有权处理的行政机关在15日内决定是否受理；受理的信访事项应在60日内办结，情况复杂的经批准可延长，延长期限不超过30日，并告知信访人理由。法律、行政法规另有规定的从其规定。平台设有智能提醒功能，在关键时间点提醒经办人员确保按时办结。用户也可通过app随时查询进度，了解最新情况。
对处理意见不服怎么办？
依据《信访条例》第三十四条，信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内，向原办理机关的上一级行政机关请求复查。收到复查请求的机关应在30日内提出复查意见并书面答复。平台提供在线申请复查功能，用户可直接在app上提交申请并上传证据材料。复查期间，用户可随时查看进度，系统将通过消息推送及时告知结果。