苏宁易购浦东首店装修升级前夕，物业公司突然公开“追债”|独家

苏宁易购浦东第一店在重装开业前夕遭遇风波。“苏宁还钱！苏宁还钱！”——7月10日上午，上海市浦东新区南泉北路的苏宁易购浦东第一店门前，刺耳的讨债声通过多个大喇叭

“苏宁还钱！苏宁还钱！” 7月10日上午，上海浦东新区南泉北路苏宁易购浦东一号店门前，多个扩音器循环播放刺耳的讨债声，吸引了路人的注意。

这些扬声器被牢牢地绑在商店的栅栏上。围栏上贴着多份民事判决书，其中红色粗体字“最高可达1000万元以上”格外醒目。

路过现场的上班族和附近居民不时驻足观看，不少人举起手机拍照。 “我们平时吃饭路过的苏宁店好像快要倒塌了。”一名持工作证的上班族一边用手机发送语音信息一边拍照。

“赶紧拿东西挡住，又有人拍照了！”一名身穿写有“7.11苏宁易购浦东首店升级开业”制服的店员见状，赶紧撑起雨伞遮住法院判决书。没过多久，几名店员从店内拿出音箱，《青藏高原》的高音量旋律立即响起，试图掩盖追债喇叭的声音。

路人查看判决结果。秦明伟摄

7月10日上午，《国际金融报》记者来到位于浦东新区南泉北路569号远东大厦的苏宁易购浦东首店时，眼前的一幕令人震惊。这家位于陆家嘴核心商圈的大型卖场正在进行开业前的最后装修，却意外遭遇物业公司上海科瑞物业管理开发有限公司的公开“追债”行为。

据记者了解，这场纠纷源于疫情遗留的历史问题。一位不愿透露姓名的内部人士向记者透露：“浦东（苏宁）店和科瑞物业还在日常合作，疫情期间产生了一笔费用，相当于被搁置了，他们一直在沟通解决。”值得注意的是，这场纠纷发生在该店计划于7月11日重新开业之前。

据记者了解到的最新进展，截至当天下午，两家公司相关负责人已就纠纷达成和解协议。此外，该店将无法在7月11日如期开业，预计推迟至7月25日。

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物业追债

7月10日的上海天气阴晴不定，时而烈日炎炎，时而倾盆大雨。在苏宁易购浦东首店门前，几名身穿绿色工作服或白衬衫的工作人员站在台阶上，后背已被汗水浸湿。

他们郑重地看着店前的围栏，那里放着几份盖有法院公章的民事判决书，上面有醒目的红色标记“所欠金额高达1000万元以上”。

与这紧张的场面形成鲜明对比的是，店面上方悬挂着鲜红的祝贺横幅——，“海尔洗衣机恭贺苏宁易购浦东一店7.11重装升级盛大开业，全线家电50折”。门前整齐排列的红旗上，“来苏宁易购享受国家补贴更划算”的标语格外醒目。店内，身穿印有“7.11苏宁易购浦东首店升级开业”制服的店员忙碌着，为即将开业做最后的准备。

两种截然不同的氛围在这个闷热的夏天交织碰撞，构成了一幅耐人寻味的商业画卷。

苏宁易购浦东一店李兆英摄

记者站在苏宁易购浦东一号店外，看到店内灯光昏暗，一些货架空空如也，装修材料散落一地，空气中弥漫着淡淡的灰尘味。

“目前店面正在装修，如果需要购买电子配件，建议去对面的电子城。”一位工作人员告诉记者。

谈话中，该员工不自觉地用手遮住了贴在身旁的判决书副本。当再三询问“7月11日能否如期开业，明天可以去店里购物吗？”他总是回避回答，只是不断重复：“店里正在装修。”

记者随后绕到苏宁易购后门，那里还循环播放着“苏宁还钱”的扩音器，围栏上贴着一份法院判决书。后门区域的场景与前门一模一样，只是少了开业促销的红色装饰，显得更加冷清。

苏宁易购浦东首店装修升级前夕，物业公司突然公开“追债”|独家

判决书在现场展示。李兆英摄

“我欠了这么多钱才可以开业，明天肯定开不了店，过几天也开不了店了，这里很多事情还没有完成。”一名身穿制服的保安苦笑着告诉记者。

记者现场调取的民事判决书显示，这起财产纠纷案件的原告（反诉被告）为上海科瑞物业管理发展有限公司，被告涉及上海奉浦苏宁易购销售有限公司、南京诚益资产管理有限公司、苏宁易购集团有限公司3家关联公司。

企查查平台查询显示，苏宁易购集团有限公司持有上海奉浦苏宁易购销售有限公司99%的股权结构。值得注意的是，记者在苏宁易购2024年年报中发现，该公司与南京成益资产管理有限公司等14家公司存在门店租赁关系，其中涉案的浦东一号店也包括在内。这种租赁关系结构或许可以解释南京诚益资产管理有限公司出现在被告名单上的原因。

需要说明的是，上述判决书签署日期为2024年8月27日，其中一页判决书写道，“江苏省南京市中级人民法院裁定上海丰浦苏宁易购销售有限公司自本判决生效之日起十日内向上海科瑞物业管理发展有限公司支付物业服务费……”现场展示的文件并未透露下一步的具体内容，仅强调“至多”超过1000万元”，以红色粗体字显示。

此外，过高的物业费也可能是两家公司纠纷的原因之一。苏宁易购（上海浦东首店）位于陆家嘴，是苏宁的核心店。该人士告诉记者：“这家店的物业费比周边高很多，比其他（苏宁易购）店的租金高，物业费每月少100万元。”

今天下午，记者获悉，双方经协商已达成和解。

经过多次调整

在苏宁的全国战略版图中，上海市场始终占据着举足轻重的地位。苏宁曾对这家位于陆家嘴远东大厦的旗舰店寄予厚望。

2007年4月20日，上海长宁苏宁电器有限公司与上海浦东新区远东商业大厦有限公司签订协议《上海市商品房出售合同》，购买上海市浦东南路1101号远东大厦1-3层，总建筑面积18347.71平方米，收购总价5.32亿元元（不含税）。

大约半年后，2007年国庆节，苏宁浦东远东大厦店正式开业，被新闻报道称为“中国第一店”。据时任苏宁电器总裁孙为民介绍，这家店无论是投资规模、经营面积、销售规模都创下了历史记录。

当时，苏宁正在大力发展其原创的3C+旗舰店模式。以这家“中国第一店”为模板，在产品拓展、增值建设、商场布局等方面进行了大胆尝试和创新，开业第一年的销售目标为10亿元，瞄准了当时销售额最高的南京新街口店。

在苏宁易购财报中，该店被冠名为上海浦东旗舰店、上海浦东一号店。开业近18年来，店面类型、产品品类、店面布局等都经历了数次调整。这背后是苏宁易购线下销售模式的改变。由此也可以看出，随着经济环境的变化以及电商、物流行业的发展，整个家电3C零售正在不断升级。

2007年至2009年，因经营未达到非公开发行上市公告的正常年份（开业后第三年），苏宁易购并未披露这家上海浦东旗舰店的具体销售额。直到2010年年报才开始披露。然而，随后几年，该店的实际销售额并没有达到预期。

苏宁易购财报数据显示，2010年至2012年，上海浦东旗舰店预计销售收入为7.5亿元，但实际销售收入分别为5.84亿元、4.48亿元、3.4亿元（含税，下同），分别完成预期的78%、60%、45%。

门店销售收入同比下降，是苏宁发展电商失败的一个缩影。 2012年，苏宁全年营收增速明显放缓，净利润同比下滑。面对电商对传统零售的冲击以及阿里巴巴、京东等平台的快速崛起，苏宁不得不改革，推出“去电化”模式，采用“沃尔玛+亚马逊”的模式。 2013年，苏宁电器更名为苏宁云商务。

2013年，上海浦东旗舰店实施了世博超级旗舰店的转型升级。销售收入同比增长46%至4.97亿元，完成预期销售收入的66%。这也是苏宁最后一次在财报中披露单店具体销售数据。

随后几年，零售业加速线上线下融合。苏宁持续转型后，为凸显智慧零售内涵，于2018年初将中文简称由苏宁云商变更为苏宁易购。在当年披露的2017年报中，苏宁易购开始披露销售额前十的门店。上海浦东首店排名第8； 2018年跌至第10位，随后“消失”5年，直到2023年重回榜单第10位。需要注意的是，2023年，店铺物业的业态也发生了发展变化，表现为“租赁”。

2021年苏宁易购店。蔡淑敏摄

苏宁易购浦东首店装修升级前夕，物业公司突然公开“追债”|独家

在此期间，浦东一号店于2020年底和2021年初进行了大“改造”，升级为“场景智慧生态体验中心”，打破了连锁家电的固有标签，转向场景化、数字化场景打造。一个明显的变化是，该店一楼采用苏宁吉物业业态，打造集美容护肤为一体的“小红书超人气美妆集合店”。

苏宁极物的定位与网易严选类似，意在发展自有品牌。但“美妆集合店”的模式同质化严重，开业初期的热情很快消散。随着2024年浦东首店再次升级，这种“家电+美妆”的模式将成为过去。

即将重新开放

2024年夏天，经过几个月的装修，这家“苏宁浦东第一店”将重新开业。

此次，店名变更为“苏宁Max”，定位为提供家电、家装、家居一站式解决方案的“超级体验店”。

此次转型升级的背后，是苏宁易购2024年在线下市场“开大店、开好店”的重点，在重点城市开设升级75家苏宁Max店（苏宁易购超级体验店）和苏宁Pro店（苏宁易购超级旗舰店），提升消费者一站式购买体验。

苏宁Max店。李兆英摄

其中，苏宁Max店的核心发展战略是以场景升级、产品升级、服务升级三大支柱为核心，重点打造家电、家装一体化解决方案。苏宁Max店是一家全服务旗舰店，包含苏宁科技、苏宁之友、苏宁之家等所有业务模块；苏宁专业店按照区域市场精简模块，高端产品面积和比例相对减少。

2024年财报中，苏宁易购前十大门店名称也发生变更，其中苏宁Max门店7家，苏宁Pro门店3家。在上海有两家店，分别是苏宁麦克斯上海五角场店和苏宁麦克斯上海长宁中山公园店。这两家店早已跻身榜单前十。

目前，这一调整已取得初步成效。财报数据显示，2024年第四季度，苏宁易购营业收入同比增长34.35%，其中门店销售额同比增长64.6%。

今年一季度业绩报告显示，苏宁易购抓住国家补贴机遇，在一二级市场开设并改造了11家苏宁Max、苏宁Pro门店。持续在重点城市开设新的大型门店，系统性推进门店重装升级，提升了公司线下门店的品牌形象，提升了销售规模。总体来看，一季度门店销售收入同比增长19.3%，其中可比门店收入同比增长23.3%。总体来看，公司一季度实现营业收入128.94亿元，同比增长2.50%。

至于装修后的浦东一号店，则再次从销售收入前十名的门店名单中消失。

记者从店内工作人员处了解到，近一年来，到店的消费者数量有所增加。然而，重新开业一年左右，2025年夏天，苏宁易购浦东1号店再次进入转型阶段。近期，该店一楼多家品牌手机专卖店已被拆除，目前仍在装修中。

上述知情人士告诉记者，浦东首店原计划7月11日开业，但整体施工进度被推迟，目前正在加急。根据工期，预计7月25日开业。

关于苏宁易购浦东首店改造，记者了解到，此次改造是为了升级消费场景，新增了苏宁朋友专区。会员体系注重场景化渗透和深度服务，强化门店场景的互动体验，真正与用户成为生活场景的“朋友”。

基于基础积分、消费积分、活跃积分、阳光积分组成的“生态价值”，苏宁易购将会员分为V1-V5五个级别，并根据差异化需求构建差异化的分级权益模型。

V1-V3会员通过“生活补贴+店内体验”相结合，加强高频互动，降低体验门槛，涵盖免费烘焙课程、衣物护理、咖啡茶饮、智慧教育体验等店内社交场景； V4-V5高级别会员依托家电管家、清洁保养等高敏度服务，构筑深度服务壁垒，针对性推出家电免费清洗、家电上门检查、1V1家电管家全链路服务等针对性福利。

记者蔡淑敏秦明伟

文案编辑马云飞