沉女士说，两天后女儿就来选照片了。她原本只想选8张照片，结果却多花了一笔钱。 “我给她拍了200多张照片，可能是删的太多了，对方不高兴，我问女儿为什么删那么多照片，女儿回答说没那么多钱买，单买要120元，被迫买了19张照片，分别付了2280元。”
沉女士说，女儿最后又付了2280元。她一从照相馆出来就给她打电话，边打字边哭。 “她觉得很委屈，作为一个母亲她感到很不舒服，因为她给你花了钱，遭受这种罪。孩子明确告诉他们，她不会付钱。”她没有生活费，但三个男人围着她说：“你是成年人了，你可以自己做决定，你不用问你妈妈，他们也不让她打电话给我。如果孩子继续删除照片，他们的工作人员就会把电脑盖起来，不准再删除。这种行为对我女儿来说也很不舒服。”
沉女士越说越生气。她觉得商家有强迫消费的嫌疑。为此，她还前往摄影工作室提出了自己的要求：只需要额外支付5张照片的费用，并要求对方退还剩余的1700元。摄影工作室拒绝了沉女士的要求。
采访当天，记者陪同沉女士来到埃菲尔摄影工作室。
“对于我们内部的要求，有一些销售用语，不是每个人说话的方式都一样，每个人都有自己的方法。当客户犹豫不决的时候，我们可以在面对面的交易过程中用语言来增加一些紧迫感，让客户能够快速做出决定。”艾菲尔摄影工作室负责人詹经理用“销售话术”解释了选片时的情况。
对此，沉女士并不接受。 “孩子才19岁，你的行为不是简单的促销，当你选了30张票的时候，你就直接关了电脑。其次，当我女儿拿不定主意寻求帮助时，被他们拒绝了，然后她就无法做出决定，只能先付款。”
现场，记者咨询了小强帮集团的特约律师。律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者有自主选择商品或服务的权利。如果强迫消费涉及欺诈，消费者可以要求商品或服务成本三倍的赔偿。
对此，詹经理表示，他会查看店内监控，核实现场情况，然后给沉女士答复。同时，他也愿意就退款问题进行沟通，“该赚的钱躺着就能赚到，赚不到的钱想方设法赚，还是会出现问题。”
“遇到这样的事情，肯定会给孩子的心里留下很大的阴影，所以我也希望商家能够脚踏实地，让消费者愿意消费，我觉得这才是他们应该努力的方向。”沉女士说道。
随后，记者也将情况向杭州市市场监督管理局反映，工作人员表示将介入调查，并与两方进行协调。
律师：影楼涉嫌欺诈消费者！
工作室的行为违反了哪些法律？沉女士该如何维权？
《消费者权益保护法》第九条规定：消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择产品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某种服务。
本次事件中，沉女士的女儿作为消费者，在选择照片时有权决定是否购买额外的照片。
然而，照相馆的三名店员却围住了她，口头劝阻并强迫她关电脑，限制她删除照片。事实上，他们剥夺了沉女士选择购买商品数量的权利，侵犯了沉女士女儿的自主选择权。
《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
照相馆店员通过围堵、言语胁迫等手段，强迫沉女士的女儿以每张120元的价格购买她不想买的照片。这是典型的强迫交易行为，严重违法，损害了消费者的合法权益。
此外，照相馆还以低价吸引沉女士的女儿拍照，拍完照片后又以某种方式让她多付钱购买照片。这种行为也涉嫌构成消费者欺诈。
《消费者权益保护法》 第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品或者接受服务价格的三倍；增加补偿金额不足500元的，为500元。
如果影楼的行为被认定为欺诈消费者，沉女士母女还可以申请三倍惩罚性赔偿。
用户评论
今非昔比'
哎呀，这事儿听起来太气人了！19岁的小姑娘本想去照个美美的照片，结果却被三个人包围，还哭成了泪人。影楼这做法真是让人寒心啊。
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箜明
这种事情我也遇到过，感觉被推销包围了，拍照体验大打折扣。影楼涉嫌欺诈，必须严查！
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一个人的荒凉
19岁的小姑娘真可怜，去照相馆本想留下美好的回忆，结果却被骗了。影楼这做法太不道德了。
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羁绊你
支持律师的说法，影楼这种做法明显是在欺诈消费者，尤其是对年轻人，太不尊重人了。
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仅有的余温
看了这个新闻，心里真不是滋味。19岁小姑娘在照相馆的遭遇让人心疼，希望有关部门能严肃处理。
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爱情的过失
影楼这种行为简直就是在消费消费者的信任，19岁女大学生被三个人包围拍照，这体验太差了。
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南初
这种影楼应该被封掉，19岁的小姑娘本想去拍照，结果却被骗了，太不道德了。
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致命伤
律师说得对，影楼涉嫌欺诈消费者，这不仅仅是针对一个19岁女大学生，还有很多无辜的人被这样对待。
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颓废人士
19岁女大学生在照相馆的遭遇太让人同情了，影楼这种做法太恶劣了，必须严惩。
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心脏偷懒
看到这个新闻，我立刻想到了自己，之前去影楼拍照也遇到过类似的情况。影楼这做法太让人失望了。
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放肆丶小侽人
19岁的小姑娘在照相馆的遭遇真是太惨了，影楼这种做法简直是犯罪，希望有关部门能尽快介入。
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北朽暖栀
律师的话让我觉得特别有道理，影楼涉嫌欺诈消费者，这种做法太让人痛心了。
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愁杀
影楼这种做法真是让人愤怒，19岁女大学生在照相馆的遭遇让人心疼，希望她能早日走出阴影。
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服从
看到这个新闻，我觉得影楼这行业真是乱象丛生，19岁女大学生的遭遇只是冰山一角。
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无寒
影楼涉嫌欺诈消费者，这种做法简直就是在侮辱消费者的智商，19岁女大学生的遭遇让人痛心。
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反正是我
希望19岁女大学生能坚强，影楼这种做法太恶劣了，但生活还要继续，我们要学会保护自己。
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陌颜
影楼这种行为简直就是在剥削消费者，19岁女大学生的遭遇让人深感同情，希望有关部门能严查。
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残留の笑颜
19岁女大学生在照相馆的遭遇太让人愤怒了，影楼这做法太不道德，必须严惩。
有5位网友表示赞同！
孤败
影楼涉嫌欺诈消费者，这种做法太恶劣了，希望有关部门能尽快介入，保护消费者的权益。
有9位网友表示赞同！