“被三个人包围了！”浙江一名19岁女大学生拍照后委屈落泪……

“妈妈，我对不起你，我把生活费都花光了……”杭州街头，19岁的大一学生小林（化名）刚走出摄影工作室大门，就对着电话那头泣不成声。本是为学校需求拍摄青春写真的美好

事情要从10月3日开始。刚刚进入大学校园的小林，因为需要学校相关资料，选择了杭州埃菲尔摄影工作室的写真包。套餐售价1078元，明确包含8张精美照片。对于每月生活费用有限的大学生来说，这是一种均衡合理的消费。拍摄当天，摄影师热情地为她拍摄了200多张照片。小林依然充满期待，想着从他们当中选出最满意的作品。

10月5日，小林按照约定去片场选片，噩梦开始了。面对电脑里海量的照片，她按照打包标准一张一张地挑选、删除，最终打算保留8张照片。但没过多久，工作人员的态度就明显冷了下来。当小林解释说自己“没有多余的钱去买额外的照片”时，三名男性工作人员迅速围拢过来，开始轮流劝说他。 “这个角度拍的太美了，删了太可惜了。” “青春只有一次，所以花这些钱是值得的。”类似的话语不断涌入刚接触这个世界的小林的心头。

更让小琳伤心的是，当她明确表示“如果买了这些照片，我就没有生活费了”，想要拿出手机给妈妈沉女士打电话求助时，却被对方直接拦住了。 “你是成年人了，你可以自己做决定，不需要问你妈妈。”工作人员一边说，一边合上选片电脑的盖子，彻底杜绝了她继续删片的可能。在三个成年人的簇拥下，面对无法拒绝的强硬态度，小林的心理防线彻底崩溃，他最终被迫同意额外购买19张照片，并通过手机当场支付了2280元。

当他走出工作室的那一刻，积攒的怨气瞬间爆发。小林拨通母亲的电话后，泪流满面，气喘吁吁。 “孩子在电话里断断续续地说着话，我一听就着急了，赶紧去找商家争辩。”事后沉女士回忆起来，仍难掩心酸之情。她认为，商家的行为根本不是正常的销售，而是赤裸裸的强制消费。在与工作室的第一次谈判中，沉女士提出了一个妥协方案：她愿意额外购买五张照片，并希望商家退还剩余的约1700元费用，但遭到对方直接拒绝。

“被三个人包围了！”浙江一名19岁女大学生拍照后委屈落泪……

为了维护女儿的权益，沉女士联系了媒体记者。在记者的陪同下，母女俩再次来到埃菲尔摄影工作室。面对镜头和质疑，工作室负责人詹经理淡化了这一事件，并将其定性为“销售言辞问题”。 “我们有内部销售要求，每个人的沟通方式也不一样，我们只是想在客户犹豫的时候增加紧迫感，促使他们快速做出决定。”他表示，工作人员的行为只是为了“面对面交易”，并非强制消费。

这句话彻底激怒了沉女士。 “这没什么好说的！孩子才十九岁，你们三个就围住她，不让她和家人联系，还直接遮住电脑不让删除，这就是胁迫！”沉女士当场反驳。她反复强调，女儿虽然已经18岁多了，但缺乏社会经验，在那种高压环境下没有独立判断的能力。她完全是被迫付出代价的。在记者的追问下，詹经理终于态度软化，表示会查看店内监控核实情况，并愿意就退款事宜进行沟通。他还坦言，“躺着就能赚到该赚的钱，如果想方设法赚不到钱，还是会出现问题。”

为厘清事件的法律性质，记者现场咨询了小强援助团的特约律师。律师明确指出，埃菲尔摄影工作室的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某种服务。工作室阻止小林删除照片、拒绝联系其家人的行为，显然侵犯了消费者的自主选择权。

该律师进一步解释说，如果经调查查实商家存在强迫消费或者欺诈行为，消费者不仅有权要求退还相关费用，还可以依照法律规定要求赔偿商品或者服务成本的三倍。关键证据将集中在三个方面：监控录像是否记录了三名工作人员围堵电脑的过程；是否有证据表明小林被拒绝与家人联系；工作人员是否存在明显的强迫性言语或行为。这些将成为判断商家行为是否违法的核心依据。

“被三个人包围了！”浙江一名19岁女大学生拍照后委屈落泪……

目前，记者已将相关情况向杭州市市场监督管理局反映，工作人员表示将立即介入调查，依法协调双方。沉女士告诉记者，她最关心的不是钱能不能退回，而是这件事给孩子造成的心理阴影。 “拍照原本是一件快乐的事情，但现在我的孩子一提起就害怕，以后遇到类似的情况肯定会受到心理创伤。”她希望商家能够真正认识到自己的错误，脚踏实地经营，让消费者心甘情愿地消费，而不是靠压力强制交易。

这一事件并不是一个孤立的事件。近年来，写真行业消费纠纷频发。不少商家利用消费者尤其是年轻人追求完美的心理，通过“过拍-高价多拍”的模式诱导消费。业内人士透露，一些摄影工作室的核心利润并不是套餐费，而是后续追加照片的收入。单张照片的炼制成本极低，却能卖到几十甚至上百元，利润空间惊人。而“销售技巧培训”是很多企业的“必修课”，其中包括制造焦虑、限制选择等诸多压抑技巧。

针对此类情况，法律专业人士提醒消费者，尤其是年轻人，在选择拍照服务时要提前做好防范：一是在签订合同时，一定要明确套餐包含的照片数量、精细化标准以及附加费用，避免口头承诺；其次，明确自己的预算和需求，面对销售人员的劝说保持坚定，不要轻易动摇；三是遇到强制消费，要及时保留现场录音、视频、支付凭证等证据，并尽快通过12315平台、当地市场监管部门等渠道进行投诉维权，必要时寻求法律帮助。

截至发稿，埃菲尔摄影工作室尚未公布监测核实结果，沉女士与商家的退款协商仍在进行中。虽然肖林的情绪已经逐渐平静下来，但说起那次选片经历，他仍然心有余悸。此次因照片引发的纠纷，不仅暴露了部分商家诚信缺失的情况，也为消费者维权敲响了警钟。无论什么行业，只有尊重消费者权益，坚守诚信经营底线，才能走得远。对于每一个消费者来说，学会主动维护自己的合法权益，也是成长路上的重要一课。我们将持续关注事件的后续结果。