半夜，客房冰箱突然发生氨气泄漏。
9月22日，30岁的孙老师向记者反映，自己的角膜受伤，看不清东西。他与酒店沟通两天未果。
记者从上海银河酒店获悉，酒店专人正在跟踪调查氨气泄漏原因。
半夜闻到一股很浓的臭味
客人被刺激得流泪、咳嗽、胸闷，无奈躲到阳台上
孙老师介绍，9月20日下午，他和家人入住上海银河酒店16楼的一个房间。
“9月20日晚上11、12点左右，我妻子突然说，她在客房里闻到了某种化学物质的味道，味道很浓。我从卫生间出来时，也闻到一股很刺鼻的气体味，然后我就开始流泪、咳嗽、胸闷。”
“当我们跑到走廊里时，发现气味更大了，我睁不开眼睛，我穿着背心和内裤。我们躲在酒店的阳台上，关上窗户，给酒店前台打电话。”
冰箱制冷剂泄漏
“酒店经理说冰箱从我买到现在8年没有检查或更新过。”
孙老师回忆，“等了差不多10分钟，工作人员就到了，开始查找原因，最后酒店说是房间冰箱制冷剂泄漏。”
孙老师告诉记者，酒店客服配备了一个小型“迷你吧”冰箱。 “冰箱里什么也没有，放在里面的柜子里，所以看不到任何烟雾和气体，但气味很刺鼻。酒店经理说，冰箱买了8年了，没有检查或更新过。他们说这是一种氨化学气体，呈水溶性，呈碱性，会灼伤皮肤。”
孙老师说：“酒店维修人员已经把漏水的冰箱搬走了，也没有给出具体的书面报告。酒店联系了厂家，说是氨泄漏，我不知道是哪个厂家的，需要酒店出具证明。如果上法庭，也需要知道是哪个厂家生产的。”
医院诊断记录显示
双眼角膜上皮脱落，化学损伤导致呼吸道感染
孙老师表示，酒店安排了人陪他去医院检查。 “我有三级医院的病历。我的右眼角膜受损，胸部被化学气体烧伤。我妻子的肺部也影响了她的咳嗽。”
医院诊断记录显示，诊断为（均为）角膜上皮脱离；呼吸道感染（化学损伤）。医生提醒不要揉眼睛，注意用眼卫生。每周复查一次，如果感觉不适则进行跟进。
“昨天过后，我仍然感觉不舒服，我的右眼很模糊，看不清楚，有异物感。今天我再次联系酒店，他们承认发生了这件事，但我不确定化学气体是否涉及公共安全问题，也不确定冰箱制冷剂的毒性有多大。”
沟通两天无结果
网上预订双人房，五星级一日住宿费600元。
他入住五星级酒店的当晚发生了意外。孙老师表示，之前入住酒店时也遇到过问题，但从未遇到过化学气体泄漏的情况。 “黄金周即将到来，游客入住酒店的安全需要关注。”
孙老师介绍，他今年30岁，辽宁人，住在北京。 “我老婆这次来上海参加MBA开学典礼，我们在网上订了一间双人房，住宿费是600元一天，本来那天我打算报警的，现在酒店给我换了房间，我因为眼睛不舒服，被迫入住，行程被耽误了，我着急回北京，我还有工作要处理。”
孙老师表示，保证入住酒店客人的人身安全，是酒店最起码应该做到的。 “医院初检费300元是酒店给的，酒店提供了解决方案，把住宿费退给了我。我说不用退我，只是治疗费、医疗费、误工费和精神损失费。这不仅仅是住酒店的费用。现在已经耽误了两天了，昨天沟通到今天都没有结果。”
酒店表示将有专人跟进处理。
“我们还在调查氨气是如何泄漏的。”
22日晚，记者联系了酒店。前台工作人员表示，酒店房间配有冰箱。 “它只有保鲜功能，没有冷却功能。一般情况下，维修人员都会按照标准定期检查。”
工作人员告诉记者，“此事有专人跟进，但我们了解不多。”
记者联系了大堂副经理，后者表示此事涉及个人隐私。 “当客人在酒店受伤时，我们陪他去医院检查。我们积极协助客人检查、排队、挂号，并支付了检查费。”
副经理表示，“酒店开业十几年了，不能保证客房内的冰箱都是同一型号，期间可能会更换不同品牌。”
他建议记者联系酒店销售部。 “具体情况我们还在等待相关部门的答复，调查结果还没有出来，我们会有专门的人员跟进，我们正在与客人沟通，我们也在调查氨气是如何泄漏的。”
用户评论
涐们的幸福像流星丶
这酒店也太夸张了吧，半夜的浓烈气味还让人躲在阳台，真是吓人。这对夫妇得多伤心啊，酒店得好好反省反省。
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红尘滚滚
听到这个消息，我也想哭，真是没想到五星级酒店也会出这种事，希望他们能妥善处理。
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在哪跌倒こ就在哪躺下
真是不敢想象，入住酒店竟然会遇到这样的惊吓，这对夫妇太不容易了。
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代价是折磨╳
我也有过类似的经历，那种气味真的让人窒息，酒店得好好加强管理。
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七夏i
这对夫妇的勇气可嘉，半夜还坚持出来报警，酒店的处理态度也要受到质疑。
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伤离别
这种事情发生在我身上，我肯定也激动得流眼泪，毕竟安全是最重要的。
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浮殇年华
酒店方面说氨泄漏，那也得给客人一个合理的解释和赔偿啊。
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歆久
五星级酒店竟然有氨泄漏，这管理得有多混乱啊，强烈要求彻查。
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一生荒唐
看到这对夫妇的遭遇，我也感同身受，酒店得为这次事件负责。
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ゞ香草可樂ゞ草莓布丁
这种事情让我对五星级酒店的信任大打折扣，以后都不敢轻易住了。
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雪花ミ飞舞
半夜遇到这种事情，谁都会害怕，这对夫妇能勇敢面对，真的让人敬佩。
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傲世九天
氨泄漏事件曝光后，酒店应该立刻采取措施，避免类似事件再次发生。
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孤岛晴空
这对夫妇的遭遇让我深感同情，希望他们能早日从阴影中走出来。
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话少情在
酒店应该加强对员工的安全培训，避免这种低级错误再次发生。
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予之欢颜
这种事情曝光后，酒店的名声也受损了，希望他们能认真整改。
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惯例
看到这对夫妇的遭遇，我更加珍惜自己的住宿体验，安全永远第一。
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执拗旧人
这对夫妇的勇气让我感动，希望他们的遭遇能引起更多人的关注。
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烟雨离殇
酒店得为这次氨泄漏事件承担全部责任，给客人一个交代。
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