江西九江消费者杨女士
由《都市现场》反映
2022年，她将在喜盈门（九江）建材家具广场
三楼美达集成灶
订购全新天明蒸烤一体机
安装时间并不长
她在使用过程中发现了一系列问题
体验很差
杨女士介绍说，这款天明蒸烤一体机是美达集成灶的产品。虽然是2022年购买的，但要到2023年底才能正式安装使用。当时，她发现做饭时点火装置经常出现故障。
消费者杨女士：使用几天后，右侧点火装置无法启动。有时有效，有时无效。过年期间，家里人多了，但还是不能做饭。
杨女士说，过年期间家里来了很多客人。她本来想体验一下这台新天明蒸烤一体机带来的便利，却没想到关键时刻却掉链子了。随后，她向美达集成灶售后维修人员反映了这个问题。
消费者杨女士：师傅上来查看了。检查后，他把整个点火装置拆下来修好，就没事了。两个月后，我开始感觉电风扇掉下来，发出摩擦声，不舒服。
先是点火装置无法点火，随后风扇又出现故障，给杨女士的生活带来了很大的麻烦。她告诉都市直播记者，当初花重金选择这套天明蒸烤一体机，就是看中大品牌的品质和售后服务有保障。然而，美达集成灶售后维修人员上门维修后，却把责任推给了她。
消费者杨女士：师傅刚过来看的时候，说我里面掉了东西，于是他打开告诉我，你的机器很干净，没有那样的问题。
产品问题接二连三地发生，这让杨女士对机器的质量产生了质疑。于是，她要求美达集成灶更换为同价位的蒸烤一体机，但遭到商家拒绝。
消费者杨女士：我的诉求是，如果你的老问题不解决，新的问题又会出现。我坚持要更换同型号的机器。这台机器不能再使用了。
都市频道记者：当你去商家那里时，他们会说什么？
消费者杨女士：他的决心很大。如果他不换手机，他就不会和我见面，并且拒绝了。
杨女士表示，自从这套天明蒸烤一体机频繁出现问题后，美达集成灶现在已经成了一个放手不管的掌柜，什么都不想管了。随后，都市直播记者与杨女士来到喜盈门（九江）建材家具广场三楼美达集成灶专卖店了解情况。一位工作人员告诉记者，她曾多次向负责门店管理的单身经理反映杨女士提出的问题，但她无法决定如何处理。
喜盈门（九江）建材家具广场美达集成灶店工作人员：我肯定做不了决定。我只负责店铺和销售。
该工作人员称，美达集成灶店经理单先生正在南京出差。至于杨女士提出的换机要求，只有他才能做出最终决定。随后，记者电话联系上了单经理。
喜盈门（九江）建材家具广场美达集成灶店长单先生：她一打电话给我们，我们就第一时间赶过去，到了之后，每次她去我们都帮她做。她的目的是更换整台机器。我说这个不能替代。如果你打电话时我不去，那是我的错。如果我接到你的电话后却无法处理，那也是我。错误的。
单经理表示，杨女士的机器使用时间已经超过了国家“三包”政策规定的免费退换货时间，所以他们只能为用户提供维修服务。
喜盈门（九江）建材家具广场美达集成灶店店长： 单老师：你买了一年多了吧？这没有道理。如果7、8天内出现任何问题，可以更换手机。其次，即使您的集成灶已经使用了5年、6年、8年，我们也会免费维修。
单经理的态度很明确。此款天明蒸烤一体机只能维修不能更换。随后，记者联系上了美达江西区域总监毛经理。针对杨女士反映的问题，他有相应的解决办法吗？
用户评论
青衫故人
花了这么多钱买了个集成灶，结果用起来老出问题，真是让人失望啊！标题里提到的“美达集成灶”蒸烤一体机，我也有，就是那个按键时不时失灵，感觉很不靠谱。
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有一种中毒叫上瘾成咆哮i
我也有同样的经历，那个美达集成灶蒸烤一体机用起来真的很心累。一万块买了个“定时”功能，结果经常自动关机，每次都要重新设置，太麻烦了。
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妄灸
标题这问题太贴切了！我刚买的美达集成灶蒸烤一体机，用了没几次就开始漏油，感觉是质量不过关啊。
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一尾流莺
美达集成灶蒸烤一体机，用了几个月就开始出现蒸箱门关不上，售后推脱责任，这钱花的也太冤枉了。
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酒笙倾凉
一万块买了个美达集成灶蒸烤一体机，结果用了不到一年就出现了严重变形，这质量太让人寒心了。
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自繩自縛
美达集成灶蒸烤一体机，这牌子我以后再也不考虑了。蒸箱内壁开始生锈，看着就恶心，真是浪费钱。
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﹏櫻之舞﹏
标题这问题我也有，美达集成灶蒸烤一体机的烤箱温度不稳定，有时候烤出来的东西半生不熟，真是让人头疼。
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一个人的荒凉
我买的美达集成灶蒸烤一体机，加热速度慢得要命，每次做一顿饭都要等好久，感觉很不值。
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一样剩余
一万块买了个美达集成灶蒸烤一体机，结果发现蒸汽功能几乎不工作，这钱花得真冤。
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有恃无恐
那个美达集成灶蒸烤一体机，用了没几次就出现了漏电现象，幸好没有造成安全事故，但这也太吓人了。
有5位网友表示赞同！
半梦半醒半疯癫
标题提到的美达集成灶蒸烤一体机，我也有，那个烟机吸力太小，油烟四溢，家里味道很重。
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龙吟凤
一万块买的美达集成灶蒸烤一体机，用了不到半年就开始出现噪音问题，这质量让人不敢恭维。
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夜晟洛
美达集成灶蒸烤一体机，用起来真的很不方便，操作复杂，有时候一个功能要用好几分钟才能调好。
有15位网友表示赞同！
初阳
标题里的美达集成灶蒸烤一体机，我朋友也有，那个消毒柜杀菌效果很差，感觉买了也是浪费。
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孤自凉丶
一万块买的美达集成灶蒸烤一体机，用起来真的很失望，每次用都担心安全问题，真心不建议大家购买。
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暮染轻纱
那个美达集成灶蒸烤一体机，我买的时候看评价还不错，没想到用了才发现问题一堆，真是上当受骗了。
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仅有的余温
标题里的美达集成灶蒸烤一体机，我觉得还是不要买为好，性价比太低，用起来还各种问题。
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■□丶一切都无所谓
美达集成灶蒸烤一体机，这牌子以后再也不想看到了，一万块买了个垃圾，真心不值。
有6位网友表示赞同！
眷恋
那个美达集成灶蒸烤一体机，用了几个月就开始出现各种问题，真是花钱买罪受啊！
有10位网友表示赞同！