世界权威调研机构欧睿国际数据显示，海尔冰箱品牌零售量连续14年蝉联全球第一。在国内市场，海尔冰箱更是连续32年稳居第一。这在原材料价格上涨，家居行业整体不景气的
为了维护品牌形象，海尔曾“愤怒地砸冰箱”
1985年，有用户向海尔反映，他们的冰箱存在质量问题。海尔对厂内所有冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响制冷，但存在外观划痕等小问题。张瑞敏做出了一个令人震惊的决定：当着所有人的面砸碎冰箱。按当时的市场价格，一台冰箱相当于一个普通工人两年的收入，76台冰箱则超过20万元。
“愤怒砸冰箱”事件被认为是当时的热门话题。对内，引起了员工对产品质量的重视，改变了公司的经营理念；对外树立了海尔积极的品牌形象并赢得好评。
如今，质量和售后问题频频发生，这不可避免地阻碍了公司的发展。
“我刚买的海尔卡萨帝冰箱花了15000多元，突然不制冷了，好像很多东西都快坏了，没人来解决……”这是网友“人间凡人” 9月28日，日本微博中的原话，除了抱怨海尔冰箱@haierzhijia@haiercustomerservice@haiermartkitchen等@之外，还留下了意味深长的感叹，“一向以产品质量和服务着称的海尔” ，有点……令人失望。”
9月29日，黑猫投诉平台上的一起消费者对海尔冰箱的投诉则更加离奇。该消费者于2022年3月20日购买了一台海尔BCD426冰箱，8月份盒子爆裂，于是他更换了第二台冰箱。没想到，更换后，“压缩机一直运转，噪音很大，门轴间隙大，门松动，两门间隙大，门高低不一”。经过售后修复，问题依然没有解决，“总部和当地互相指责”。对于购买海尔冰箱的“中奖”和“两次患病”的经历，消费者深感无奈，并质问海尔：“我们是不是失去了信誉和信誉？”
截至2022年10月9日，黑猫投诉平台海尔冰箱投诉量达1414起，远高于美的、格力、TCL等同类家电品牌。
提醒海尔：忙着计划、忙着跑步别忘了系鞋带
用户评论
汐颜兮梦ヘ
哇，看了这个标题我就好奇了，海尔冰箱真的能经得起14年的销量考验吗？感觉这背后一定有很多故事。
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仅有的余温
14年全球销量第一，这得是多牛的产品啊！不过，1000+的投诉量也让人忧心啊。
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如梦初醒
14年销量冠军，这肯定是有点东西的。但是，1000+投诉，这质量把控得加强啊。
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执念，爱
标题这对比太强烈了，好奇海尔冰箱究竟是怎么做到的，质量一定很过硬吧。
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追忆思域。
14年销量冠军，但1000+投诉，这海尔冰箱的质量问题可不少啊，感觉得好好反思一下。
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无望的后半生
14年销量冠军，这海尔冰箱的实力不容小觑。但1000+投诉，这售后服务是不是也要跟上啊。
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ー半忧伤
14年销量冠军，这说明海尔冰箱确实有它的优势。但1000+投诉，这也太不和谐了。
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又落空
看了标题我就想笑了，14年销量冠军，1000+投诉，这海尔冰箱是不是有点“矛盾”啊？
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墨染年华
海尔冰箱连续14年销量冠军，这实力没得说。但是1000+的投诉量，这售后保障真是让人担忧。
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搞搞嗎妹妹
14年销量冠军，这海尔冰箱一定有它过人之处。但是，1000+的投诉量，这质量把控得好好改进啊。
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别留遗憾
海尔冰箱连续14年销量冠军，这成绩确实了不起。但是，1000+投诉量，这问题不容忽视。
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久爱不厌
14年销量冠军，这海尔冰箱肯定有它的亮点。但是，1000+投诉，这售后服务得加强啊。
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那伤。眞美
看了这个标题，我对海尔冰箱产生了浓厚的兴趣。14年销量冠军，1000+投诉，这背后一定有很多故事。
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﹏櫻之舞﹏
海尔冰箱连续14年销量冠军，这成绩让人佩服。但是，1000+投诉量，这质量问题得解决啊。
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一点一点把你清空
14年销量冠军，这海尔冰箱的实力不容小觑。但是，1000+投诉，这售后服务得提高啊。
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古巷青灯
海尔冰箱连续14年销量冠军，这成绩令人瞩目。但是，1000+投诉量，这质量把控得加强啊。
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良人凉人
14年销量冠军，这海尔冰箱的质量一定很过硬。但是，1000+投诉，这售后服务得跟上啊。
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哽咽
看了这个标题，我对海尔冰箱的质量问题产生了好奇。14年销量冠军，1000+投诉，这海尔冰箱到底怎么了？
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