#### 事件回顾**故障现象**8月19日下午，网易云音乐的网页端和App均出现故障，导致用户无法正常使用。具体表现为“推荐”、“发现”、“漫游”、“动态”和
#### 活动回顾
**故障现象**
8月19日下午，网易云音乐网页和App均出现故障，导致用户无法正常使用。具体表现是“推荐”、“发现”、“漫游”、“新闻”和“我的”版块无法正常显示或刷新内容。
**影响范围**
据报道，大约有500万用户受到影响。此次故障不仅影响了日常使用，也让很多用户短时间内无法享受音乐的乐趣。
**官方回应**
####失败原因
**基础设施故障**
官员回应称，服务中断是由基础设施故障造成的。基础设施故障通常涉及服务器硬件问题或网络连接问题。此次失败可能与网易在贵州设立新机房并进行业务迁移有关。
####修复情况
**快速修复**
截至发稿，网易云音乐App及网页已恢复正常。官方快速修复显示了其技术能力和对用户需求的关注。
**补偿计划**
为了弥补用户的不便，网易云音乐宣布了一项补偿计划：8月20日0-24:00，用户可以获得7天的会员权益。
#### 用户反馈
**用户反应**
用户对此次服务中断反应不一。一些人表示理解并期待尽快解决问题，另一些人则对无法使用网易云音乐表示失望。用户反馈反映，服务中断对不同用户的影响不同，公司需要通过持续的沟通和补偿措施来减少用户的不满。
结论
8月19日，网易云音乐因基础设施故障导致网页和APP无法使用，影响大量用户。官方迅速回应并采取措施修复，并公布了补偿方案，以缓解用户的不满。这一事件再次提醒我们，即使是最可靠的服务也可能会遇到不可预见的技术问题。希望网易云音乐能够吸取此次事件的教训，进一步提高服务的稳定性和可靠性。
#网易云失败# #网易云无法使用# #网易云也崩溃#
用户评论
久爱不厌
哎哟，8月19号那天我正好想听歌，结果网易云一打开就报错，真是扫兴啊！
有20位网友表示赞同！
一点一点把你清空
我也是，那天刚想用网易云听歌，结果网页都打不开了，都怪故障。
有15位网友表示赞同！
微信名字
倒霉催的，那天我正在网易云上找新歌，结果突然就黑屏了，真是浪费时间。
有19位网友表示赞同！
坠入深海i
网易云音乐这故障太不靠谱了，8月19号那会儿我正在直播呢，瞬间就掉线了。
有15位网友表示赞同！
麝香味
那天我在网易云上找歌，结果页面一直加载不完整，真是气人。
有19位网友表示赞同！
我的黑色迷你裙
网易云这故障太频繁了，8月19号下午那会儿就遇到了，希望他们能加强维护。
有18位网友表示赞同！
江山策
那天我在网易云上买了个会员，结果故障了，钱都白花了。
有6位网友表示赞同！
颓废i
8月19号下午的网易云故障让我损失了不少好歌，真希望下次别再遇到了。
有11位网友表示赞同！
秘密
网易云这故障太离谱了，那天我正在看评论，结果页面就崩溃了。
有8位网友表示赞同！
断秋风
那天我在网易云上找女朋友，结果故障了，都没法聊天了。
有10位网友表示赞同！
如你所愿
8月19号下午的网易云故障让我对他们的信任大打折扣，以后都不敢用了。
有13位网友表示赞同！
夏至离别
网易云这故障太不人性化，那天我正在听歌，结果突然就停了，真是崩溃。
有5位网友表示赞同！
烟雨萌萌
那天我在网易云上听歌，结果故障了，歌曲都没法下载，气死我了。
有16位网友表示赞同！
ゞ香草可樂ゞ草莓布丁
8月19号下午的网易云故障让我错过了很多精彩，希望他们能改进。
有16位网友表示赞同！
荒野情趣
网易云这故障太让人失望了，那天我在上面找新歌，结果网页都不显示了。
有12位网友表示赞同！
海盟山誓总是赊
那天我在网易云上直播，结果故障了，粉丝都流失了。
有17位网友表示赞同！
罪歌
8月19号下午的网易云故障让我对他们的服务产生了质疑，以后得考虑换平台了。
有8位网友表示赞同！
暖栀
网易云这故障太频繁了，8月19号下午那会儿就遇到了，希望他们能尽快解决。
有17位网友表示赞同！
花海
那天我在网易云上找歌，结果故障了，真是浪费了我不少时间。
有11位网友表示赞同！