戒指太大，只能更换一次？
郑女士告诉记者，3月8日下午4点左右，她和老师、朋友一起去卡地亚专卖店购买戒指。她看中了一枚售价29600元的镶钻戒指。销售人员推荐了57号的戒指，下单后觉得57号太大了，要求换成56号。销售人员说，货物需要从杭州转运，贵重物品不能托运。邮寄并需要亲自到商店领取。
销售人员当时告诉郑女士，该货不能存放在店里，所以她只能把戒指拿回来。为了不影响二次销售，她还让销售人员给戒指贴了膜。但不知道什么原因，销售人员并没有将戒指盖上，只是在戒指的包装盒外面贴了一张纸。
郑女士向记者强调，在整个销售过程中，没有销售人员告诉她戒指只能换一次。原定3月11号到的，结果3月13号才到。所以销售人员还送了我一份小礼物作为歉意。
3月14日中午11点左右，郑女士到店更换戒指，销售人员让郑女士试戴新戒指。然后他让她签字，办完手续，拿了附带的小礼物，郑女士就出去了。
下午1点左右，郑女士要洗衣服。当她拿出戒指时，她发现戒指很容易就脱落了。她觉得这个尺寸还是太大了一点，万一滑倒了，她的损失会很大。
于是我下午3点左右去店里要求买小一点的尺码，但店员拒绝了。郑女士表示，店家给出的理由很奇怪：公司规定只能更换一次，而她的机会在购买当天就已经用完。
店家表示：顾客试戴并且确认签字了
3月16日下午，记者来到该店核实情况。该店冯经理向记者讲述了事情的经过。他表示，郑女士的说法基本正确，但有些细节需要澄清。
“我们的销售人员已经向郑女士详细介绍了产品的特点，并进行了试用。”冯经理说：“第一次更换完全没有问题，而且顾客也没有戴戒指。但第二次，她试戴了好几次，当场签字。现在她想退货，因为戒指没有戴。”规模问题，我们无权决定此事。”
冯经理告诉记者，顾客的指关节比较小，他们这个行业卖戒指的原则就是“买大不买小”。 “因为人体也有膨胀系数，不同的季节和身体状况都会造成手指的变化，如果太小无法取出，那就麻烦了。”冯经理表示，之前他们也提出过其他解决方案：比如在戒指上套上透明鱼丝线，增加摩擦力，或者加透明垫片等，都被郑女士拒绝了。
销售文件
沟通结果：若不影响二次销售，将予以更换
“因为我们的戒指非常精细，表面抛光度很高，郑女士戴了半天，留下了使用的痕迹，这些痕迹都反映在表面上。”冯经理表示，如果直接更换，是会影响二次销售的。使用痕迹可以通过技术手段去除，但需要送到上海总部的技术部门进行处理，这也需要一定的费用。
他还反复强调，销售人员不会说出“只能换一次”这样绝对的话。虽然现场监控显示，客户试戴戒指并签字，但没有声音，无法证实当时的情况。
冯经理告诉记者，目前他们正在通过电子邮件与上海总部沟通。如果通过技术手段去除使用痕迹，是可以调换的。 “不过，之前我们也有相关客户因为尺寸问题多次回来要求换货，这超出了正常范围。我们希望客户在试穿时做出最终决定，不要一而再、再而三地更换。” ”
最后，冯经理告诉记者，目前正在积极与总部沟通，会尽快给郑女士一个满意的答复。我们也将密切关注事态的发展。
宁波晚报记者毛雷军
用户评论
孤自凉丶
哎，这卡地亚戒指的换购政策还真是严格，3万块大洋买了个教训啊。
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最迷人的危险
3万换戒指？这宁波女士真大方，不过戒指太大确实不合适。
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余笙南吟
店家说只能换一次，那岂不是浪费了那枚卡地亚？换还是不换，好纠结。
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我没有爱人i
换一次就不错了，换两次就太奢侈了。这位女士还是理智一点吧。
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情深至命
卡地亚的戒指就是贵，不过质量确实好，换一次也就认了。
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请在乎我１秒
3万元啊，换戒指也要考虑性价比，太大不合适就得换。
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煮酒
卡地亚的换购政策太坑了，一次性换不了，下次再也不买这种品牌。
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有阳光还感觉冷
这位女士真是败家，3万块换戒指，也不考虑家庭负担。
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景忧丶枫涩帘淞幕雨
店家太不近人情了，3万元换一枚戒指，换一次就够了吧。
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别悲哀
卡地亚戒指确实好看，不过太大确实影响佩戴，希望店家能通融一下。
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凉凉凉”凉但是人心
换戒指这种事，还是得看个人喜好，3万换一次也值了。
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早不爱了
3万元换卡地亚戒指，这宁波女士真是舍得花钱，不过戒指太大确实不方便。
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琴断朱弦
店家说只能换一次，那这位女士得好好考虑了，换还是不换。
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在哪跌倒こ就在哪躺下
卡地亚戒指就是贵，不过宁波女士这举动也太豪气了。
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爱情的过失
店家换购政策太死板了，这位女士真是冤枉了。
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念旧情i
3万元换戒指，这宁波女士的品味确实不错，就是换购有点麻烦。
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怅惘
卡地亚戒指太大，换一次也就算了，下次可得好好挑选尺寸了。
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蝶恋花╮
店家说只能换一次，那这位女士可得想清楚，毕竟3万元不是小数目。
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