9月18日，一名女子在西宁万达广场海湖店优衣库购物。店员怀疑她没有付账，于是两个人掐住女子的脖子，将她拖回收银台。
视频中，女顾客捂着脸哭泣。摄影师表示，顾客已经付款了。
但当他们出去时，却被两名工作人员质问没有付账。然后工作人员掐住他们的脖子，像囚犯一样把他们拖回收银台。
询问后，店员发现商品已经购买，顾客也有购物小票，但并没有向顾客道歉。当该女子拍摄视频时，两名工作人员失踪。
针对此事，记者电话采访了涉事优衣库门店，接线人员回复称，“稍后会有工作人员处理此事，我昨天没有去上班，对此一无所知”它。”
然后就挂了电话。记者联系西宁万达广场海湖店，商场工作人员表示，“目前商场正在关注此事，正在调查核实，此事可能存在误会。”
顾客所受到的伤害不是“误解”二字所能掩盖的。
这一事件引起了众多消费者的关注和愤怒。如果怀疑顾客没有付款，可以询问并要求顾客出示购物小票。何必掐着脖子拖着呢？
而且，商场内的商店门口都装有报警器。如果衣服的防盗扣不取下，就会报警。
这两名工作人员侵犯了顾客的人身权利和尊严。
话虽如此，这两个人只是优衣库的员工，而且是中国人。他们在日本公司工作，却这样对待自己的同胞。如果不道歉、不解雇、不赔偿，以后谁还敢来这里买衣服？
优衣库曾多次自降品牌好感度
这并不是优衣库第一次以这种方式走红。
多次因负面消息而引起大家的关注。例如，2019年8月，优衣库被曝曾发表“抵制新疆棉”相关言论，遭到中国消费者的抵制和抗议。
2020年12月，优衣库推出一款名为“中国地图”的T恤，却将台湾、藏南、钓鱼岛等地区标注为不属于中国的领土，引发网友愤怒和质疑。
优衣库随后将这件T恤下架，并表示“我们深刻反思并诚挚道歉”。
这种肆无忌惮地做事，被发现了还道歉，是把中国消费者当作可以随意欺骗和伤害的对象。
优衣库的道歉一点诚意都没有，完全是为了应对舆论，维护自身利益。
同时，也没有真正尊重和重视中国消费者。这是一种非常不负责任、不道德的行为，也是对中国市场和法律的挑衅和侮辱。
优衣库应对该顾客：公开道歉+赔偿+心理疏导
按照优衣库之前的行为，不知道这次会如何处理。
我认为无论事件的起因和结果如何，优衣库都应该先向顾客简单道歉，然后进行详细调查，给女子公开道歉，赔偿顾客，挽回顾客的声誉。
最终，两名店员不确定顾客是否偷了衣服，用双倍的力气勒死了这名女子，并将她拖走。
此外，这名女子还被优衣库员工掐住脖子，拖回收银台。她遭受的不仅是身体上的伤害，还有心理上的伤害。
被视为小偷会产生恐惧、羞耻、自卑、抑郁甚至创伤后应激障碍等心理问题，这会让她下次买衣服时想起这件事并产生恐惧。
同时，优衣库作为雇主，应对员工行为负责管理和监督。如果员工的行为与工作相关，优衣库也应承担相应的民事责任。
所以除了道歉和赔偿之外，我想这位女士还需要专业的心理咨询和治疗，帮助她缓解心理创伤，回归正常的生活。
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用户评论
莫名的青春
优衣库这次真是太过分了，怎么能这样对待顾客呢？必须给个说法！
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尘埃落定
央媒都关注了，看来这事情得严肃处理了，不能让这样的商家逍遥法外。
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抓不住i
顾客被掐脖子，这可是严重的暴力行为，优衣库要给个交代。
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無極卍盜
每次优衣库出事都让人震惊，希望这次能有个公正的处理结果。
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纯真ブ已不复存在
拖顾客到收银台，这种手段也太恶劣了，谁还敢去优衣库购物啊。
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﹏櫻之舞﹏
这种暴力事件，无论发生在哪里都让人痛心，希望优衣库能反思自己的行为。
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野兽之美
优衣库这次太让人失望了，真心希望他们能改正错误。
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￡烟消云散
央媒介入，看来这事情不会轻易了结，顾客权益终于有人关心了。
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泪湿青衫
暴力行为不能容忍，优衣库必须为这次事件负责到底。
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冷落了♂自己·
这次事件让我对优衣库的看法彻底改变了，再也不想去购物了。
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疲倦了
听说优衣库在其他地方也发生过类似事件，真是令人担忧。
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断秋风
顾客被拖到收银台，这种对待方式太恶劣，必须严惩。
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嘲笑！
优衣库的这次行为让人寒心，希望其他商家能引以为戒。
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浅笑√倾城
央媒都报道了，看来这次优衣库是要付出代价了。
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志平
暴力事件频发，优衣库这样的商家真的该好好整顿了。
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君临臣
顾客被掐脖子，这种暴力行为让人无法接受，希望优衣库能给出一个满意的答复。
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北染陌人
优衣库这次的事件真是刷新了我的三观，再也不敢轻易相信大品牌了。
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漫长の人生
央媒关注，这回优衣库跑不了了，希望所有商家都能以此为戒。
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冷月花魂
优衣库这次的事件让我对他们的信任彻底破碎，再也不会光顾了。
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