视频：“钻石世家”再次出售我全价购买的裸钻。
周小姐：这颗裸钻我们当时是全额付款的。那时他们不是有环臂吗？我们想要定制和设计这个东西。就在几天前，我们说计划已经准备好了，所以我们就这么做了。环臂剩余的1500元也付给了他们。
裸钻购于杭州萧山银隆百货钻石世家。钻戒由钻石和戒托组成。周女士所说的戒臂应该就是戒托。商场的销售小票显示，5月8日，周女士的儿子支付了全款31399元的裸钻； 6月4日，他又向银隆百货支付了1500元。周女士介绍，这是戒指的镶嵌。钱。
周女士：6月6日，他们通知我们钻石不见了，让我们回来或者选一个什么的。我儿子昨晚休假来到这里。店长表示，此事店家不承担责任，让他自行挑选。差价0.02元，退还差价300元。就算照顾了，儿子也不会同意。这种处理方法。
“钻石世家”的店员表示，周女士儿子买的裸钻并没有丢失。
位于杭州萧山的广东“钻石世家”银隆百货。职员：没有丢失。 （记者：那我想你不会丢的，因为有监控。） 没有丢。已售出。它没有丢失。
周女士听了这话，更加疑惑了。裸钻已经付清了，就相当于她自己的财产了。怎么又卖了？
杭州萧山广东“钻石世家”银隆百货店店员：我们加进购物车了，还有货，只是我们不知道。当我们等待戒指镶嵌设计并下订单时，我们发现无法下单。我去查找原因，发现松石是别的店卖的（记者：就是说其他店跟你共用一个系统）是的（记者：但是那个系统没有及时提示，这个已经卖了）是的，是的，就是这样。
该店承认确实是他们的疏忽导致裸钻被卖给了另一位顾客，所以他们愿意做出适当的补偿，比如提供一颗更大的同等品质的裸钻。
广东“钻石世家”杭州萧山银隆百货店员：我们给她的评分大一些（周女士：不过她早告诉我的）（记者：她说给她的评分稍小，还补了差价）稍微小一点的，需要把差价退给他们，但是她儿子不愿意，因为他觉得分数太小了（记者：那就给她稍微大一点的，这样她就不用了）补差价吧？） 对对对（周女士：不是这样的）。
店员所说的分数是指钻石的重量。钻石以克拉为单位，100分等于1克拉，1克拉等于0.2克。店员表示，公司目前愿意提供评分较高的裸钻，并不要求周女士补差价。但周女士表示，她已经不再信任对方了。
周女士：（记者：你现在有什么要求？我帮你调解）让他们全额退还10%的违约金。
用户评论
傲世九天
哎呀，这事儿听起来就够糟心的，3万多的裸钻啊，丢了心里得多难受啊。还好店员最终改变了主意，不然损失可就大了。
有6位网友表示赞同！
经典的对白
3万多元的裸钻丢店里，真的心疼啊。不过店员的态度转变，让人心里暖洋洋的。
有8位网友表示赞同！
屌国女农
裸钻丢了确实让人心慌，但店员的态度转变，真是让人看到了一丝希望。
有18位网友表示赞同！
怀念·最初
3万多元的裸钻，丢在店里肯定心疼，幸好店员最后开了个后门。
有7位网友表示赞同！
留我一人
这店员也是够意思的，3万多的裸钻都丢了，还能改变主意，难得啊。
有17位网友表示赞同！
高冷低能儿
3万多元的裸钻丢店里，想想都心疼，但店员的态度转变，让人感觉生活还是有希望的。
有20位网友表示赞同！
清羽墨安
裸钻丢了，店家能改变主意，真是良心商家啊！3万多元的损失，换来了一个好心情。
有17位网友表示赞同！
颓废i
3万多元的裸钻，换做谁都会心疼。店员最终改变主意，真是让人松了一口气。
有13位网友表示赞同！
浮殇年华
这事儿要是换做我，肯定得心疼死。还好店员有良心，没让损失扩大。
有5位网友表示赞同！
?亡梦爱人
裸钻丢了，心里那个滋味儿，想想就难受。店员能改变主意，真是让人感动。
有14位网友表示赞同！
长裙绿衣
3万多元的裸钻，丢在店里真的够糟心的，不过店员的态度转变，让人看到了一丝光明。
有9位网友表示赞同！
汐颜兮梦ヘ
店员能改变主意，真是让人佩服。3万多元的裸钻，换成别人可能就直接不管了。
有13位网友表示赞同！
命运不堪浮华
裸钻丢了，心里那个滋味儿，没想到店员还能转变态度，真是太人性化了。
有16位网友表示赞同！
蔚蓝的天空〃没有我的翅膀
这店员真是让人刮目相看，3万多元的裸钻丢了，还能这么处理，真是业界良心。
有10位网友表示赞同！
你很爱吃凉皮
3万多元的裸钻，丢了心里自然不好受。但店员的态度转变，让人对人性有了新的认识。
有6位网友表示赞同！
┲﹊怅惘。
裸钻丢了，换谁都会着急。店员最终改变了主意，真是太让人放心了。
有12位网友表示赞同！
艺菲
3万多元的裸钻，丢在店里，换成谁都会心疼。店员的态度转变，让人对这个世界充满了希望。
有18位网友表示赞同！
黑夜漫长
店员能改变主意，真是让人感动。3万多元的裸钻，换来了一个美好的结局。
有5位网友表示赞同！
Edinburgh°南空
裸钻丢了，心里那个滋味儿，幸好店员有良心，没有让事情变得更糟。
有9位网友表示赞同！